Өкінішке орай, дүкендерде құлап қалудан ешкім қорғалмайды. Біреуді жылтыр еден түсіреді, біреу оны тайғақ баспалдақтан алады. Дүкенде ауыр жарақат алған жағдайда, сіз ақшалай өтемақы алуға құқығыңыз бар.
Құлау болғаннан кейін бірден сіз жарақат алғаныңызды түсінесіз, куәгерлерді шақырыңыз. Куәгерлердің байланыс деректерін жазып, олардың қолдауына жүгінуіңіз керек. Егер іс сотқа жетсе және сізге оқиға куәгерлері қажет болса, бұл ақпарат сізге пайдалы болады.
Апат болған жерді суретке түсіріңіз. Егер сіздің құлауыңызға мұз басқан қадамдар, ылғалды еден, жыртылған едендер себеп болса, жақтауларға кемшіліктердің айқын бейнесі енгені жөн.
Егер жарақат ауыр болса, жедел жәрдем шақырыңыз немесе жедел жәрдемге өзіңіз барыңыз. Кез-келген жағдайда дәрігер оқиғаның мән-жайын жазуы керек. Емдеу кезінде барлық төлем құжаттарын (егер сіз ақылы клиникада емделіп жатсаңыз), дәріханалардан түбіртектерді жинаңыз. Дәрігер сізге оқиғаның мән-жайын көрсететін үзінді беруі керек.
Дүкен басшылығының атына өтініш жазыңыз (бұл ақпаратты дүкендегі стендтен табуға болады). Шағымыңызға түбіртектер мен түбіртектердің, медициналық карталардың көшірмелерін тіркеңіз. Шағым берген кезде кіріс өтініштің нөмірін алыңыз. Сауда кәсіпорнының әкімшілігіне жауап беру үшін 30 күн беріледі. Егер сіз белгіленген мерзімде жауап алмаған болсаңыз немесе ол сізге сәйкес келмесе, сотқа талап қоюға болады. Сіздің сатып алушы ретіндегі құқықтарыңыз Азаматтық кодекстің 1064-бабымен қорғалған.
