Қарым-қатынас этикеті қоғамда қабылданған мінез-құлық нормаларын қолдануды білдіреді. Дұрыс өзін-өзі ұстай білу, әңгімені жүргізу және әдептілік шегінен шықпау - қазіргі заманғы адам үшін маңызды дағдылар.
Жақсы әдеттер
Әдепті адам әңгімелесушіге аты-жөнін, әкесінің атын және «сіз» деп сөйлеуі керек. Танысу қатынастары достарымен және отбасымен ғана бейресми жағдайда рұқсат етіледі.
Ресми іс-шараларда әңгімелесушіге «мырза», «ханым» сөздерімен жүгінеді, сонымен қатар шақырылушылардың атаулары мен атаулары қолданылады. Оның үстіне, бұл жағдайда «ер» немесе «әйел» мекен-жайы орынсыз болады.
Қызмет көрсету саласының адамдарын «қыз» және «жас жігіт» деп атауға рұқсат етіледі. Алайда, арнайы іс-шараларда официанттарға жеке тұлғаға жүгінген жөн. Сондай-ақ, күнделікті жағдайларда, мысалы, қоғамдық көліктерде бейтаныс адамдармен жеке сөйлескен жөн. Мұндай жағдайларда ресми «мырза» немесе «ханым» орнына «мейірімді болыңыз», сұрайын, «рұқсат етіңіз» деген тіркестерді қолданған дұрыс.
Егер сіз кездейсоқ қатысқан біреуді ұрып тастасаңыз, оның аты мен әкесінің атын араластырсаңыз немесе дұрыс емес мәлімдеме жасасаңыз, кешірім сұрауыңыз керек.
Еркек әйелге есік ашып, алдымен оның өтуіне мүмкіндік береді деп болжайтын әдеп ережелерін есте ұстаған жөн. Сондай-ақ, үстелге қойылғанда, джентльмен ханымға арналған орындықты итереді, ал бірлескен билерден кейін ол серігін орнына қайтып оралады.
Әдепті қарым-қатынас
Адаммен сөйлескен кезде, сіз оған жақындамай, қолайлы арақашықтықты сақтауыңыз керек. Әдетте, таныс емес адамдармен 1,5 метр қашықтықта тұру керек. Сонымен бірге, қарым-қатынасқа өз кандидатурасын тағайындауға немесе иығынан қағып әңгімелесушінің назарын аударуға жол берілмейді. Егер сізге бейтаныс адаммен қызығушылық туралы мәселені талқылау қажет болса, онда сізді бір-біріңізге өзіңіздің таныстарыңыздың бірі таныстыруы керек.
Сіз сыпайы болуыңыз керек, бейтаныс адамдарға жеке немесе арандатушылық сұрақтар қоймаңыз. Байланыс ауа-райы, соңғы жаңалықтар сияқты сөйлесу үшін үстірт және жалпы тақырыптарды талқылаудан басталуы керек. Бірінші кездесуде сіз «сізге» баруды, ортақ достарды белсенді талқылауды немесе жеке мәселелерді шешуде көмек сұрауды ұсынбауыңыз керек.
Әңгімеге кірген кезде сыпайы болыңыз, сөйлеу кезінде жаргондық және нормативті емес сөздіктерді қолданбаңыз. Әңгімелесушіні мұқият тыңдаңыз, оның көзіне қараңыз, тек анда-санда ғана сіздің көзқарасыңызды бүйірден аулақ ұстаңыз. Сіздің қарым-қатынас серіктесіңізді тоқтатпаңыз. Оның ойларын аяқтағанын күтіңіз, содан кейін түсініксіз болып қалған нәрсені анықтаңыз.
Қарым-қатынас серіктестерінің көпшілігі түсінбейтін әңгіме тақырыптарын көтеру әдепсіз болып саналады, сонымен бірге көптеген кәсіби жаргондар мен басқаларға түсініксіз терминдерді қолдана отырып. Ресми іс-шараларда көп қалжыңдау және қатысушылардың өмірінен күлкілі әңгімелер айту орынсыз.
