Компанияның болашаққа бағытталған әрекеттері, коммуникация құралдарының кешенін пайдалану стратегиясы және маркетинг жүйесінен барлық субъектілермен өзара әрекеттесу үшін ұйым коммуникация саясатының құрамдас бөліктері болып табылады. Маркетинг жүйесі өз кезегінде сұранысты тудыратын және өнімді нарықта жылжытатын тиімді және тұрақты қызметті қамтамасыз етумен айналысады.
Байланыс саясаты дегеніміз не?
Байланыс саясаты дегеніміз - серіктестер арасындағы тиімді өзара әрекеттесуді, қоғаммен байланыс, сатуды ынталандыру, жаппай жарнама ұйымдастыру және тауарларды сату үшін қызмет ететін стратегия, ережелер және кешенді іс-қимыл жоспары.
Мақсатқа жету үшін қолданылатын маркетинг құралдарының санын анықтайтын фирманың коммуникативті мінез-құлқының және брендтердің, тауарлардың және ұйымдардың нарықпен өзара әрекеттесу ережелерінің жиынтығы коммуникативті саясат болып табылады. Байланыс саясатының негізгі міндеттеріне коммуникацияның әдістері, әдістері мен ережелері және мақсат пен міндеттер тұрғысынан сәйкес келмейтін сенімсіз көздердің болмауы жатады.
Коммуникация саясатының ерекшеліктері
Кәсіпорында маркетингтің маңызды кешендерінің бірі - коммуникациялық саясат. Оның құрылымы бірнеше элементтерден тұрады. Сатуды ынталандыру, қоғаммен байланыс, жарнама және жеке сату сияқты компоненттер ерекшеленеді. Жарнама тұтынушыға әсер етеді. Бұл мақсатты түрде жасалады және кез-келген өнімді нарықта жылжыту үшін қолданылады.
Тұтынушы жарнаманың арқасында компанияның ұсыныстары туралы, тауарлар мен қызметтердің сапасы мен ерекшеліктері туралы біледі. Теледидар, радио, жарнамалар оны жүзеге асырудың формалары болып табылады. Коммуникациялық саясатта жарнамалық бағдарламаны кезең-кезеңімен дамыту маңызды. Біріншіден, сіз мақсат қойып, нақты мақсаттарды анықтауыңыз керек. Осыдан кейін бюджет есептеледі, жарнама айналымының кестесі белгіленеді, ақпарат тасымалдаушысын таңдау жасалады және т.б.
Ұйым толығымен аяқталғаннан кейін бәрі жасалады, жарнама шығады. Соңғы кезеңде тиімділікке зерттеу жүргізіп, түгендеу қажет. Сатуды ынталандыру - коммуникация саясатының маңызды элементі. Ол жеңілдіктер, несиелер, купондар, өнімдер және т.б. беру бойынша шаралар жиынтығына негізделген. Сатуды ынталандыру - шығармашылық ойлаудың кең бағыты.
Коммуникация саясатында қоғаммен байланыс маңызды рөл атқарады. Егер тұтынушы компанияға деген теріс көзқарасы болса, онда сіз жақсылық күтпеуіңіз керек. Халықпен қарым-қатынас жасау үшін сіз үгіт-насихат жұмыстарын жүргізіп, байланыс орнатып, жаңа өнімдер, ерекшеліктер, жетістіктер туралы есеп беруіңіз керек. Сіз байланыс орнатқан басқа ұйымдар мен мемлекеттік органдарды назардан тыс қалдырмаңыз.
Жеке сату - бұл сатып алушы мен сату агенті арасындағы бір-бірімен байланыс. Жеке сату - тұтынушыға әсер етудің тиімді құралы. Жеке байланыс орнатылған кезде сатушы сатып алушының қажеттіліктерін түсінеді.
