Келіссөздер жүргізу мүмкіндігі бизнестегі сәттіліктің кепілі. Бірақ қанша адам - сонша пікір. Кейде екі келісімшарт жасасушыға да тиімді мәміле кедергілерге тап болады. Барлығына кінә іскерлік әңгіме драмасын құра алмауда. Әңгімелесушімен қалай түсіністікке жетуге болады, әсіресе ол қыңыр болса? Іскерлік бастаманы қалай тоқтатып, әңгімені қажет бағытқа бұруға болады?
Нұсқаулық
1-қадам
Басқа адамның не қалайтындығын түсінуге тырысыңыз. Реттеу техникасы сізге көмектесе алады: одан кейінгі қимылдарды қайталаңыз, оларды көшіріп алғандай, тек оны асыра алмаңыз, әйтпесе сұхбаттасушы сіз оны мазақтап жатырмын деп ойлайды! Оның көңіл-күйін сезініп, оның реакциясын бақылаңыз, жетекші сұрақтар қойыңыз. Ең бастысы - мүмкіндігінше жанашыр болу. Ауызша «түзетудің» қарапайым мысалы - «Сіз кофе (шай, т.б.) алғыңыз келе ме?». Бір-екі кесе кофе үстінде сіздің әріптесіңіз сізге өзінің проблемалары туралы айтып береді. Есіңізде болсын: диалогтың басында сіз, ең алдымен, әңгімеші емес, тыңдаушысыз. Сізге әңгімелесушінің қажеттіліктері, жоспарлары туралы және (бұл өте маңызды!) Оның көзқарастарындағы осалдықтар туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат табу керек.
2-қадам
Басқа адамның сізге сенетінін сезгенде, оған сізге «икемделуіне» көмектесіңіз. Осы кезде сіз оның талқылайтын мәселесі туралы білесіз. Нәзік, дұрыс сөйлесудің бастамасын өз қолыңызға алыңыз. Қазіргі уақытта сіз іскери ынтымақтастық шарттарын, кез-келген бірлескен іс-қимылдың тиімді нұсқасын немесе кез-келген тапсырысты орындау үшін анағұрлым қолайлы жағдайларды ұсына аласыз. Сіздің ұсынысыңыз тартымды, дәлелді болуы керек, бірақ ешқандай жағдайда авторитарлық болмауы керек. Ауызша түрде келесідей көрінуі мүмкін: «Мұны осылай жасайық». Әңгімелесуші сіздің сөзіңізді бірден тыңдайды, өйткені осы уақытқа дейін ол өзінің барлық ойын білдіріп үлгерді.
3-қадам
Жоғарыда аталған әңгімелесу опциясы әрдайым жұмыс істей бермейді. Кейде сіздің әріптесіңіз қыңыр, шешілмейтін немесе жай түсінбейтін болуы мүмкін. Ұсынысыңыздың артықшылықтарын сипаттағанда эмоцияларыңызға берілмеңіз. Интонация, нервоздық, тәкаппарлық, тітіркенудің күшеюі сізді тек өзара түсіністіктен алшақтатады. Кідірту, қарсы дәлелдерді тыңдау. Сіздің бизнес-ұсыныстың нұсқасын көмекке ұқсас етуге тырысыңыз - әңгімелесушіңіздің жоспарын түзетіңіз. Жоспардың сізге ұнайтындығына назар аударыңыз, бірақ оны кейбір сәттерді сәл түзету арқылы оңтайландыруға болады. Сіздің және басқа адамның бір мақсатқа ие екендігіне көз жеткізіңіз. Бұл интеллектуалды тәсілді қажет етеді, бірақ сенімді - дәл ойлау қабілеті. Нәтиже маңызды, «кім ақылды» немесе «кім кім айқайлайды» деген бәсеке емес.
4-қадам
Келісімдер барысында қандай мақсатқа жету керек екендігі белгілі болғаннан кейін, тактикаңызды кенеттен өзгертіңіз. Егер сіз бұған дейін сұхбаттасушының қимылын көшіріп алсаңыз, содан кейін оны өзіңізге бейімдесеңіз, енді ерік-жігеріңізді көрсетуіңіз керек. Іскерлік арақашықтықты күрт баса көрсететін позицияны ұстаныңыз. Мәселен, мәселені іс жүзінде шешкеніңізді және нәтижені жазуға дайын екеніңізді көрсете отырып, тұрыңыз, серуендеңіз, кеңсе креслоларында отырыңыз. Егер сіз өзіңізге сенім білдірген адамды алдаудың жасырын мақсатын көздемесеңіз, мұндай әдістер манипуляция болып табылмайды. Осындай қарапайым «пастарды» пайдалана отырып, сіз келіссөздер жүргізуге кететін уақытты азайтасыз, ақыл-ой күшіңізді үнемдейсіз, сонымен бірге өзіңіздің ғана емес, сонымен бірге сіздің әлеуетті серіктесіңіз.
5-қадам
Іскери этика әділеттілікке бағытталған, әйтпесе тараптардың біріне тиімді емес келісімшарт материалдық нәтижеге әсер етпей қоймайды. Кез-келген келісімде екі жаққа да қызық болатын өзара тиімді нұсқаны ұсыну қажет. Іскери коммуникация техникасы ынтымақтастыққа, серіктестікке және келісімге бағытталуы керек - сонда келісімдердің нәтижелері сіздің күткендеріңізден асып түседі. Достық қол алысу, мейірімді күлімсіреу және ішкі ашықтық іскерлік кездесуді аяқтайды және ұзақ мерзімді іскерлік қатынастарға жанама әсер ететін жағымды әсер қалдырады.
