Егер қандай да бір үкіметтік емес ұйым сіздің (тұтынушының жеке өміріне қол сұғушылық туралы және т.б.) сіздің құқықтарыңызды бұзған болса, сіз оған соттан тыс келісім арқылы талап қоя аласыз. Бұл жазбаша түрде жасалады. Бұл құжатты рәсімдеудің қатаң нысаны жоқ, бірақ онда көрсетілуі керек бірнеше тармақ бар.
Бұл қажетті
- - компьютер;
- - принтер;
- - қағаз;
- - автоқалам;
- - почта конверті, тіркемелер тізімдемесі және жеткізілім туралы хабарлама үшін бланкілер және почта арқылы талапты жіберу кезінде байланыс қызметтері үшін төленетін ақша.
Нұсқаулық
1-қадам
Әдетте шағым компанияның бірінші адамына жіберіледі. Егер сіз оның тегі, инициалдары мен тақырыбын білсеңіз, көрсетіңіз. Бұл ақпарат компанияның веб-сайтында болуы мүмкін немесе кеңседе, дүкенде көпшілікке ұсынылуы мүмкін (соңғысында тұтынушыларға арналған ақпарат бар стенд болуы керек) және т.с.с. болмаса, «компания басшысына осындай және осындай”немесе“осындай компанияға”. Компанияның толық атауы және оның ұйымдық-құқықтық нысаны (ЖШҚ, ЖАҚ, ААҚ және т.б.) көрсетілуі керек, төменде сізбен байланысуға болатын толық аты-жөніңіз бен мекен-жайыңызды, қаласаңыз, байланыс телефонының нөмірін көрсетіңіз.
2-қадам
Құжаттың мазмұнын «талап ету» немесе «шағымдану» деген сөздермен атаңыз. Төменде сіз компаниямен байланысуыңызға себеп болған оқиғаның мәнін сипаттаңыз - егжей-тегжейлі айтпастан. Компания өкілдерінің әрекеттерімен сіздің қандай құқықтарыңыз бұзылғандығын, қолданыстағы заңнаманың қандай ережелеріне қайшы келетіндігін атап өтіп, содан кейін не сұрап отырғаныңызды айтыңыз. Әрбір талап, әсіресе маңызды (мысалы, сіз сапасыз өнім үшін ақшаны қайтаруды сұрасаңыз), олар туындаған қолданыстағы заңнаманың ережелерін негіздеген жөн.
3-қадам
Соңында, сіздің хатыңызды немесе уәжсіз бас тартуды елемейтін болсаңыз, одан әрі қарайғы әрекеттер туралы ескертіңіз: сотқа арыз беріңіз, онда сіз өзіңізге келтірілген материалдық зиян мен моральдық зиянды өтеуді талап етесіз және т.б.
4-қадам
Дайын шағымды басып шығарыңыз және қол қойыңыз. Сіз оны компанияның кеңсесіне немесе онымен байланысты кез-келген бөлімшеге апара аласыз (филиал, қосымша кеңсе, дүкен) және т.б. Бұл жағдайда оның көшірмесін жасаңыз және оны қабылдаған күнімен, алушының қолымен және мөрімен қабылдау туралы мөрмен расталуын сұраңыз. Құжатты қабылдаудан немесе ол туралы жазба жасаудан бас тартқан жағдайда, оны компанияның мекен-жайына тіркемелері бар тізімдемесі бар құнды хатпен және қайтарылған түбіртекпен пошта арқылы жіберіңіз.
