Жақсы ритуалды офис қайтыс болған адамның жақындарының азаптарын жеңілдетуге және жерлеуді ұйымдастыруға барлық қамқорлық жасауға тырысады, осылайша бәрі дәстүрге немесе клиенттердің қалауына сәйкес келеді. Алайда, өкінішке орай, басқа біреудің бақытсыздығына жем болып, клиенттерді қызметтері үшін тым қымбатқа төлеуге мәжбүр еткендер бар.
Ритуальдық кеңселердің клиенттерін алдаудың негізгі жолдары
Егер адам ұзақ аурудан кейін немесе қартайғаннан қайтыс болып, оның өлімі күтілсе де, туыстары мен достары көп жағдайда жерлеуді өз бетімен жасай алмайды, өйткені олардың қайғысы тым күшті. Жақын адамының қайтыс болуы кенеттен болған болса, одан да жаман. Бұл жағдайда адамды ритуалды кеңсенің қызметтерін қабылдауға және келісімшарт жасасуға мәжбүрлеу өте оңай, өйткені ол бәрін өзі істей алмайтынын және қаламайтынын түсінеді.
Қайғы адамдарға байсалды ойлауға мүмкіндік бермейді: тіпті ақылға қонымды адам да «қара» агенттіктің қызметіне ақы төлеуге немесе өзіне қолайсыз келісімшартқа қол қоюға келісуі мүмкін, өйткені оның ойлары шатасып, ауырсынумен басылған.
Алдаудың ең кең таралған нұсқаларының бірі - көптеген қосымша, мүлдем қажет емес қызметтерді ұсыну, олардың әрқайсысына ақша төленуі керек. Агент барлық жұмыстарды тізіп, әр тармақтың мәнін түсіндіре бастаған кезде, марқұмның туыстары мен достары оны мұқият тыңдай қоюы екіталай. Ритуальдық кеңсенің қызметкері талқылауды сүйреп, өз клиенттерінің шыдамдылығын тексереді, нәтижесінде олар қолдарын бір сілтеп, ештеңеге түсінбей қағаздарға қол қоюды жөн көреді. Жақын адамының өлімімен бетпе-бет келген адамдарда қарапайым түрде қарсылық білдіруге және оларға сәйкес келмейтін нәрсені түсіндіруге күштер мен тілектер болмайды, әсіресе агент табанды болса.
Жерлеу бюроларының қызметтері көбінесе бірнеше есе асып түседі. Мысалы, олар зираттағы орындарды қайта сатады, бағаны екі немесе тіпті үш есеге көтереді және клиенттер бұл мәселені түсінбейді деп үміттенеді. Нәтижесінде адамдар көп төлеуге мәжбүр. Әдетте, жерлеу бюролары қайғыға батқан адамдар бағаны төмендетуді талап етпейтіндігіне, анықтама сұрамайтындығына немесе одан да көп ақшаларын қайтарып алуға тырысатындығына сүйенеді.
Жерлеу компаниялары басқа біреудің бақытсыздығынан қалай ақша табады
Ең жағымсыз алаяқтықтың бірі - көрсетілген қызметтердің жалпы құны нақты бағамен сәйкес келмейтін келісім-шарт жасау. Көлеңкелі нарықтың «заңдары» бұған жол беретіндіктен, тек «қара» кеңселер жұмыс істейді, ал агенттер тексеруден және құжаттамалық мәселелерден қорықпайды.
Әрине, егер клиент келісімшарттың дұрыс жасалмағанын анықтаса, клиент кеңсеге сотқа жүгіне алады, бірақ оны жасау ықтималдығы өте аз.
Ақырында агенттер «сапасыз» тауарларды ұсына алады: мысалы, қымбат табанын жамылып арзан табытты сатады немесе орын тегін деп, бар қабірлерге көмеді.
