Социология фокус-топтарды сапалы зерттеу әдістерінің бірі ретінде қолданады. Бұл әдіс - бұл белгілі бір объектіге немесе тақырыпқа - өнімге, қызметке, әлеуметтік құбылысқа немесе адамға бағытталған сұхбат.
жалпы ақпарат
Шоғырланған сұхбаттарды алғашқы рет 1944 жылы Колумбия университетінің ғалымдары адамдардың радио хабарларына деген көзқарасын анықтау үшін қолданған. Қазіргі кезде бұл әдіс әлеуметтануда және әртүрлі маркетингтік зерттеулерде кеңінен қолданылады.
Мемлекет немесе компания иелері мұндай зерттеулерге нақты тұтынушының нақты объектіге, пәнге немесе құбылысқа қатынасын білу үшін тапсырыс береді. Фокустық топтарды респонденттердің негізгі қалауы мен олардың әсерлерін анықтау үшін пайдалануға болады.
Фокустық сұхбат кезінде әр түрлі қосымша күшейту қолданылады - аудио реттілігі, өнім туралы бейнеклип, суреттер және басқа да визуалды материалдар.
Фокус-топтарды ұйымдастыру және өткізу:
1. Зерттеу мақсаттарын қою және бағдарлама құру.
Зерттеудің мақсаты өнімді жылжыту бойынша маркетингтік шешімдерді сынау және әлеуетті тұтынушының бұған қатынасын анықтау болуы мүмкін. Мысалы, жаңа бренд имиджі, жаңа атау, жаңа орам дизайны, жаңа компанияның келбеті және т.б.
Қажетті деректерді алу үшін сіз сұрақтар блогын мүмкіндігінше нақты етіп құрып, респонденттерге ең түсінікті нұсқауларды құрастыруыңыз керек.
2. Команданы жинау.
Фокустық топ әдетте модератордың және бірнеше көмекшілердің қатысуымен өткізіледі. Модератор - бұл қатысушылардың өз бағытында болуын қадағалайтын және олардың түсініктемелерін нақтылайтын адам. Көмекшілер қатысушыларға ең қолайлы жағдайларды қамтамасыз етіп, сұхбат барысын жазып отырады.
3. Респонденттерді жалдау.
Фокустық сұхбатты өткізу үшін әдетте 6-10 қатысушы қабылданады. Бірнеше топ болуы мүмкін. Мысалы, 8 адамнан тұратын әйелдер тобы және 9 адамнан тұратын ерлер тобы.
4. Өткізілетін орынды дайындау.
Қатысушыларға сыртқы факторлар оларды талқылауға алаңдатпауы үшін барынша қолайлы жағдайлар жасалған.
5. Тікелей өзіне бағытталған сұхбат.
Фокус-топтың ұзақтығы әдетте 1-ден 3 сағатты құрайды. Курс барысында ассистенттер жауаптар мен пікірталасқа қатысушылардың мінез-құлық элементтерін жазады. Барлық процесс блоктарға бөлінеді:
- кіріспе бөлімі. Модератор қатысушылармен амандасады және жиналыс ережелерін түсіндіреді. Қатысушыларға талқылаудың өзіне қатысты нұсқаулар береді.
- өнімді сол сияқты талқылау. Қандай қатысушылар тауар таңбаларын қатысушылар таңдайды. Таңдау кезінде қандай нұсқаулық бар? Олар артықшылықты брендтің қандай артықшылықтарын көреді және т.б.
- белгілі бір өнімнің немесе қызметтің бейнеклипін / аудио материалын / суреттерін көрсету.
- нақты өнімді талқылау және көрсетілген материалдарға деген көзқарас. Сізге не ұнады? Не жоқ? Нені жақсартуға болады?
6. Алынған мәліметтерді талдау.
Фокус-топтардың мақсаты
Фокус-топтың мақсаты - тұтынушының терең мотивациясы туралы сапалы ақпарат алу. Бұл мәліметтер статистикалық мәнге ие емес, бірақ олар сізге көзқарас пен әсерді тікелей мақсатты аудитория өкілдерінен білуге мүмкіндік береді.
Алынған деректерге сүйене отырып, тұтынушы нарықта оның өнімі қалай қабылданатындығы және тұтынушының адалдығын арттыру үшін не істеуге болатындығы туралы қорытынды жасай алады.
