Дене жиынтығы және көше базарларындағы алдау - бұл үйреншікті нәрсе және көптен бері ешкімді таң қалдырмады. Супермаркеттер мен гипермаркеттердің пайда болуымен тұтынушылардың өмірі оңайға түскен жоқ. Алдаудың, алдаудың, алдаудың жаңа технологияларын күн сайын кассирлер, күзетшілер, сондай-ақ супермаркет әкімшілігінің өзі ойлап табады. Тіпті мектеп оқушысы да түсіндіреді: ұрлық шығындарын жабу қажет, оның көлемі Ресейдің бөлшек саудагерлер қауымдастығының мәліметтері бойынша айналымның 4% -дан астамын құрайды.
Супермаркеттер өте ыңғайлы болып көрінуі мүмкін: ол өнімді өзі таңдап алды, зерттеді, ешкім түзетіп, кеңес бермейді, ең болмағанда күні бойы оқып, баға белгілерін оқыды, орады, өлшеді, өлшеді және т.б. Таза су - бұл мұқият супермаркет тұтынушыларының көзіне лақтырылған шаң. Роспотребнадзор мен тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамының көптеген тексерістері супермаркеттердің көпшілігінде сапасыз тауарларды ғана емес, сонымен қатар жүйелі есептеу және дене жиынтығын да анықтайды. Инспекторлардың статистикасы бойынша алдаудың ең танымал тәсілі - тұтынушы алмаған өнімді кассада бұзу. Жарты метрлік чектерді есептегіштен шықпай тексересіз бе?
Тұтынушыларды алдаудың 1 тәсілі
Рейтингтегі бірінші әдіс - чекке «көрінбейтін» тауарларды ұру. Чек неғұрлым ұзақ болса, соғұрлым сатып алушы қырағылық танытуы керек. Мысалы, екі банка сыраның орнына үшеуі құйылады немесе алдыңғы клиенттің бұрын төленген сатып алуы қосылады. Соңғы бұзушылық негізінен алдыңғы клиент чекті алмаған жағдайда және кассир компьютерден кездейсоқ немесе қасақана ақпарат тастамаған жағдайда орын алады. Сатып алушы бір қорап сүтті немесе мұздатылған пиццаны алады, ал артында толық арбамен тұрған адам білместіктен «кездейсоқ соққыға» алған ақшасын қайтадан әмиянынан төлеуге мәжбүр болады екен. Автордан: Мұндай жағдайларда заң тек тұтынушының жағында болады. Барлық алданған сатып алушылар кеңес береді: түбіртектерді кассадан шықпай тексеріңіз. Мысалы, егер кассада кездейсоқ кездейсоқтық орын алса, екі кассада емес, үш йогурт соғылады, оны анықтау өте оңай. Сондай-ақ, дүкен әкімшісінен қор қалдықтарын салыстыруды сұрай аласыз. Сатушыда қосымша пакеттерде йогурт болады. Бірақ егер кассир оларды жасырып қойған болса, онда ештеңе дәлелдеу өте қиын болады.
Тұтынушыларды алдаудың 2 тәсілі
Сатып алушылар үшін тағы бір жиі қолданылатын стенография - бұл дұрыс емес штрих-код. Кассир өнімді кассалық сканердің астына өткізеді, ал компьютер бағаны оқиды. Кейде кассир қолмен штрих-кодпен жүреді. Кез-келген тәжірибелі кассир тауар кодтарын жақсы біледі және көзге ұрмай-ақ, қымбат немесе арзан өнімнің кодын оңай ұрады. Ал кассир мұны өте жақсы біледі, бір немесе екі нөмірді ауыстырып, дұрыс емес өнімде жүреді. Дәл осындай «қулықтарды» сауда алаңының сатушылары көкөніс немесе ет бөлімінде тауарларды өлшеп, баға белгілерін жапсырғанда да көрсете алады. Мысалы, сатушы Докторской шұжығын өлшейді, өйткені қымбат ветчина немесе ақ қырыққабат Пекин қырыққабаты ретінде бағаланады. Автордан: Кодтармен манипуляция - бұл айтарлықтай алдау, сатушылар сирек тәуекелге барады. Көбінесе кодтарды ауыстыру білікті емес қызметкерлерді білместен алдау болып табылады. Сондықтан, егер сізде чек болса, шатырды табу және онымен күресу қиын болмайды.
Тұтынушыларды алдаудың 3 әдісі
Клиенттерді алдаудың өте дөрекі тәсілі - терезе мен кассадағы әртүрлі бағалар. Супермаркеттегі атмосфера әрқашан импульсті сатып алуға итермелеуге бағытталған. Тұтынушылардың бірде-біреуі шатасқан баға белгілерімен айналысуы немесе мақалалар мен тауар кодтарын тәуелсіз тексеруі мүмкін емес. Сіз өзіңіз тапқан немесе іздемеген баға тегі өздігінен сатып алулар, кейіннен сізді шынайы құндылығымен таң қалдырады. Қайта бағалауды сол санатқа жатқызуға болады. Мысалы, жас картоп немесе порчини саңырауқұлақтары салынған қорапта былтырғы картоп немесе шампиньондар бар, олар мүлдем басқа баға санатына жатады. Заңға сәйкес, Роспотребнадзор супермаркеттердегі баға белгілерінің қол жетімділігі мен сенімділігін бақылауы керек. Бірақ ірі супермаркеттерде бөлім аудиторлық тексеру кезінде тек терезедегі баға белгілері мен өнім атауларының санын тексереді. Сандар сәйкес келеді - бәрі жақсы. Ал баға белгілерінің орналасуы, тауарлардың көрсетілуіне сәйкес келуі сатушының, демек тұтынушының мәселесі. Мұқият сатып алушы міндетті түрде тауардың нақты атауы, мақаланың нөмірі мен бағасы көрсетілген баға белгілерін табады. Автордан: Бұл жағдай заң тұрғысынан ең қиын. Егер сатып алудың жалпы сомасы күтілгеннен әлдеқайда көп болса, түбіртекті дереу тексеріңіз. Кассадан шықпай-ақ, дүкен менеджеріне қоңырау шалыңыз, онымен бірге дүкен терезесіне барыңыз, бағаны чекке қарсы тексеріңіз. Көбіне бағасы қымбаттаған өнімді қайтару үшін табанды болу керек, дүкеннің кінәсін кез-келген тәсілмен - куәгерлердің айғақтарымен, фотосуреттермен немесе сотқа жүгіну арқылы дәлелдеу керек.
Тұтынушыларды алдаудың 4 тәсілі
Супермаркеттердегі корпус жиынтығы қазіргі заманғы дәл электронды таразыларға қарамастан кеңінен қолданылады. Тұтынушылар көбінесе өнімнің кейбір түрлері, мысалы, жемістер мен көкөністер, сонымен қатар шұжықтар мен еттердің тез кебетінін ұмытады. Сондықтан өнімдер алдын ала пакеттерге немесе торларға салынып, салмағы бар бағалық жапсырманы жапсырады. Супермаркеттер тұтынушыларды әдейі адастырады, салмағы 8-10 грамм болатын лайнерге немесе пластмасса ыдысқа тағам салады. Мәселен, мысалы, 100 г Виктория немесе қызыл уылдырықты сатып алғанда, тұтынушы орауышқа деликатес бағасымен төлеуге мәжбүр. Есептеуді анықтау үшін жалпыға қол жетімді таразыларға жақындау және тауарлардан асып түсу жеткілікті. Автордан: Салмақпен айла-шарғы жасау кеңестік сауда кезінен бері кең тараған. Технология бір орында тұрмайды. Сумен жуылған балық пен жидектерді бірден мұздату, тұлып етін терең мұздату, теңіз өнімдеріне глазурь - сатып алушылар су бағасының 30% -на дейін төлейді. Шағын корпус жиынтығы, әрине, тұтынушының ұқыпсыздығына арналған. Бірақ егер олар өрескел алданған болса, сіз дереу дүкен әкімшілігімен келісіп, олардың кінәсінің барлық дәлелдерін (соның ішінде еріген суды) ұсына аласыз.
Тұтынушыларды алдаудың 5 тәсілі
Жарамдылық мерзімі өткеннен кейін «жаңартылған» өнімдерді сату. Заманауи тұтынушылар жарамдылық мерзімі туралы өте мұқият, бірақ өнім жарамсыз немесе «жаңартылған» супермаркеттерде жиі кездеседі. Бұл өнімдер тұтынушыға қол жетімді жерлерге орналастырылған: сөрелер көз деңгейінде, жарықтандырылған витриналар. Қаптамадағы ақаулар, ескірген күн немесе жарамдылық мерзімінің болмауы жаман сигнал болып табылады. Тауарларды вакуумда сатып алғанда абай болу керек. Өнімнің қашан және кіммен оралғанын мұқият оқып шығыңыз, өнімнің орамасын емес, шығарылған күнін іздеңіз. Олар көбінесе шіріген етті маринадталған кәуап, ескі қаңқа етін гриль еті, бүлінген майшабақ және мерзімі өткен майонезді жаңа салат ретінде жасырады. Автордан: Әрқашан өз құқығыңызды қорғаңыз. Сізге қымбат емес көгерген нан немесе өткен жылғы вафли сатылса да. Сатушылар да, өндірушілер де әрқашан «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға сәйкес сатылатын тауарлардың сапасына жауап береді. Айтпақшы, егер чек жоғалып кетсе, тұтынушы қайтадан ақшаны қайтаруға құқылы. Егер сапасыз өнімді тұтыну тамақтан улануға әкеліп соқтырса, оны сертификатпен растауға болатын болса, онда сотта іс тұтынушының пайдасына біржақты шешіледі. Тіпті моральдық зиянның орнын толтырған кезде де. Түбіртектерді кассадан шықпай-ақ тексеріңіз. Өзіңіздің қырағылығыңызға, зейінділігіңізге, көрегендігіңізге және сендіретін күшіңізге сеніңіз. Кассада тұрып, кассаны және оның жұмысын мұқият қадағалаңыз. Тек өзіңіздің зейінділігіңіз бен шоғырлануыңыз арқылы сіз өзіңізді алдаудан қорғай аласыз. Оның үстіне, барлық супермаркеттер өздерінің беделіне қауіп төндіруге дайын емес. Сондықтан, кез-келген дүкен есептеу және дене жинағымен айналыспайды.
