Кіріспе қоңырау - іскери телефон арқылы сөйлесудің маңызды бөлігі. Қоңыраудың бастамашысы әңгімелесушіні кіммен және қандай мәселе бойынша оны басқа істерден алшақтататыны туралы, оған әңгімені жалғастыру, кейінге қалдыру немесе тіпті мүлдем тоқтату туралы шешім қабылдауға мүмкіндік беруі керек.
Бұл қажетті
- - телефон;
- - іскерлік этикетті білу;
- - коммуникативті дағдылар.
Нұсқаулық
1-қадам
Қоңырау шалушы жауап берген соң, сәлемдесіңіз. Егер сіз дұрыс сұхбаттасушының тікелей телефонына, мысалы, ұялы телефонға немесе оның жұмыс үстелінде тұрғанына қоңырау шалатындығыңызға сенімді болсаңыз, онымен жұмыс істеп жатқаныңызды сұраңыз.
Егер олай болмаса, алдымен өзіңізді таныстырыңыз, содан кейін тиісті адамды шақыруды немесе байланыс орнатуды сұраңыз.
2-қадам
Егер сіз компанияның өкілі ретінде іскерлік қоңырау шалып жатсаңыз, оның атауы мен қызмет сипаттамасынан бастаңыз.
Мысалы: «» Financial Solutions «консалтингтік холдингінен», «Virtual Technologies» IT компаниясынан «,» Vechernie vedomosti «газетінен және т.б.
3-қадам
Содан кейін аты мен тегін, қажет болса, әкесінің атын және лауазымын беріңіз. Немесе алдымен лауазым, содан кейін аты - жағдайға және корпоративті стандарттарға байланысты.
Осыдан кейін қарсыластың сөйлеуі ыңғайлы екенін тексеріңіз (маңызды емес жағдайларды қоспағанда) және қоңыраудың мақсатына көшіңіз.
