Жазбаша сауалнамалар арқылы аздаған ресурстар жұмсап, қажетті нәтижеге қол жеткізе отырып, сіз қысқа уақыт ішінде адамдардың үлкен тобының пікірін біле аласыз. Бұл мәселеде бастысы - дұрыс құрастырылған сұрақтар.
Нұсқаулық
1-қадам
«Өндірілген зат сатып алынады» схемасы ұзақ уақыт бойы өзекті емес. Эталон тұтынушылардың талғамына, олардың көзқарастарына, қажеттіліктері мен ішкі тілектеріне қарай өзгерді. Сонымен қатар, қазір адамдар кез-келген мәселе бойынша өз пікірлерін еркін айта алады.
2-қадам
Сауалнаманың құрылымы келесідей: 1. Кіріспе. Сәлемдесу орны және сауалнаманы толтыру мақсатын түсіндіру.
2. Қажет болса, толтыру жөніндегі нұсқаулық. Ережелерді кез-келген респондент алғаш рет түсінетін етіп анық айтыңыз.
3. Жауап беруші туралы ақпарат. Егер бұл анонимді сауалнама болса, бұл қадамды өткізіп жіберіңіз.
4. Сұрақтар
5. Респондентке ризашылық немесе тілек.
3-қадам
Сұрақтарды бастамас бұрын, сауалнаманың мақсатын, сауалнаманың соңында қандай нәтиже көргіңіз келетінін анықтаңыз. Бір кезеңнен келесі кезеңге логикалық өту схемасын жазыңыз.
4-қадам
Сұрақтар жазу ережелерін сақтаңыз. Сұрақтарды жеңілден қиынға қарай ретімен ұйымдастырыңыз. Осылайша, респондент босатылып, жеке сұрақтарына жауап беруге дайын болады. Сұрақтарды бір мағыналы, жасырын мағыналарсыз және күрделі фразаларсыз тұжырымдау. Жабық сұрақтардың барлық нұсқаларын қарастырыңыз. Ашық кезде жауап беру үшін жеткілікті орын қалдырыңыз. Респондентті қате жауап беруге итермелейтін тіркестерді қолданбаңыз. Әрқашан бейтарап болыңыз. Сауалнаманы толтырған адамды күрделі есептеулер жүргізуге мәжбүрлемеңіз. Қажетті деректерді бірнеше сұрақтарға бөліп, сауалнаманы өңдеу кезеңінде есептеулер жүргізіңіз. Респондентіңізді құрметтеңіз. Өз сөзіңде сыпайы және мұқият бол. Ештеңе ұнамауды немесе ұялтуды тудырмауы керек.
5-қадам
Профильді тексеруді ұмытпаңыз. Оны дауыстап оқып, ақпаратты жеткізбейтін, бірақ тек мәтінді бітеп тастайтын барлық қажет емес сөздерді сызып тастаңыз. Өз сөзіңде нақты әрі дәл бол. Сұрақтар мен мақсатты аудиториялардың деңгейін тексеріңіз. Достарыңызға бірнеше профиль беріңіз. Барлық туындаған түсінбеушіліктерді ескеріңіз, қажет болған жағдайда кейбір сұрақтарды толығымен қайта жазыңыз.
6-қадам
Егер сауалнаманың сұрақтарына жауап беру оңай және қарапайым болса, қабылдауда және жағымсыз эмоцияларда қиындықтар туғызбайды, ол бір жолда толтырылады, демек ол дұрыс құрастырылған және сауалнама жүргізуге дайын.
