Егер телефон істен шықса (сізге байланысты емес себептер бойынша), бірақ кепілдік мерзімі аяқталмаса, сіз құрылғыны сатып алынған дүкендегі тиісті өнімге айырбастауға құқығыңыз бар. Телефонды кепілдікпен ауыстыру үшін сіз барлық қажетті құжаттарды толтыруыңыз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Телефонды кепілдік бойынша ауыстыру үшін сіз паспортыңызды және өнімнің әлгіндей уақытта, және ондай дүкеннен сатып алынғандығын растайтын құжаттарды алуыңыз керек. Кепілдік мерзімі аяқталғанын мұқият тексеріңіз. Телефон қандай жағдайда ауыстырылатынын оқыңыз. Сатушыға сізге сәйкес келмеген қажетті қағаздарды телефонмен бірге ұсыныңыз.
2-қадам
Телефондар алмастырылмайтынын ескеріңіз. Бұл дегеніміз, сіз сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде сапалы телефонды басқа құрылғыға айырбастай алмайсыз, бұл сізге сәйкес келмеген түске, өлшемге немесе Интернетке қол жетімділікке байланысты емес. Басқаша айтқанда, қандай өнімді сатып алғаныңызды пайдаланыңыз.
3-қадам
Телефон алмастыруға механикалық зақым келтірмей, сапалы түрде ұсынатындығыңызға сенімді болуыңыз керек. Сынған - тікелей дүкенге барыңыз, ешнәрседе сіз бұл саланың маманы болмасаңыз, бәрін өзіңіз жөндей аласыз деп үміттенбеңіз.
4-қадам
Жұмыс істемейтін машинаға жазбаша шағым жасаңыз. Хат екі данада болуы керек. Оны куәгерлердің көзінше беруге тырысыңыз. Егер сіз телефоныңызды алмастыруды жоспарласаңыз, онда жөндеу қажеттілігі туралы мәлімдеме жазбауыңыз керек.
5-қадам
Телефоныңызды сараптамаға жіберуге келісіміңізді жазыңыз. Оның сіздің қатысуыңызда болғаны жөн. Әйтпесе, сіз телефонды өзіңіз жөндеуге тырысқан немесе өнімді әдейі сумен толтырған іздер болуы мүмкін.
6-қадам
Егер олар қандай да бір себептермен сізден айырбастау туралы өтініш қабылдаудан бас тартса, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға жүгініңіз. Екінші тарауда көрсетілген мақалаларға, әсіресе 18-25-ші мақалаларға сүйеніңіз. Негізсіз болмас үшін, дүкенде болуы керек осы кітапты алыңыз да, маңызды жайттарды келтіріңіз.
