Жаңа жиһаз сатып алудың қуанышы анықталған кемшіліктермен бүлінуі мүмкін. Бұл толық емес жиынтық, қаптаманың бұзылуы, чиптер, өлшемдердің сәйкес келмеуі және т.б. Бұл жағдайда сіз сатып алынған жиһаз сатушысына дереу талап қойып, оны сауда компаниясының талап қою бөліміне қарауыңыз керек. Бұл жағдайда сіз «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңға сәйкес (18-баптың 1-тармағы) дауды өз таңдауыңыз бойынша шешудің ең қолайлы нұсқасын талап етуге құқығыңыз бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Қарапайым жазбаша түрде талап арыз жазыңыз, өйткені мұндай құжатты ресімдеу Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасының актілерімен реттелмеген. Парақтың жоғарғы оң жағында сатушының мәліметтерін толтырыңыз. Оларды сіз сатып алған кезде жасалған жиһазды сату келісімшартынан көшіруге болады.
Әрі қарай, тегі, аты, әкесінің аты, тұрғылықты жері және байланыс үшін байланыс телефонын көрсетіңіз.
Ортасында құжаттың атын «Өтініш» деп жазыңыз.
2-қадам
Өтініштің мәлімдеме бөлігіндегі ағымдағы жағдайды сипаттаңыз. Келісімшарттың жасалған күнін және сатып алынған жиһаздың құнын көрсетіңіз. Табылған ақауларды және олардың пайда болу себептерін егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Олар көрінген уақытты беріңіз. Осылайша дүкенге жинақ қай кезеңде зақымдалғанын анықтау оңайырақ болады.
Өтініштің мәлімдеме бөлігіндегі ағымдағы жағдайды сипаттаңыз. Келісімшарттың жасалған күнін және сатып алынған жиһаздың құнын көрсетіңіз. Табылған ақауларды және олардың пайда болу себептерін егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Олар көрінген уақытты беріңіз. Осылайша, дүкенге жинақтың зақымдануының қай кезеңде болғанын анықтау оңайырақ болады.
Сатушыға қойылатын талаптарыңызды көрсетіңіз. Бұл «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға» сәйкес болуы мүмкін:
• осы немесе басқа брендтің ұқсас өнімін ауыстыру (құнын қайта есептей отырып)
• бағаны бастапқыдан төмендету (анықталған бұзушылықтарға пропорционалды)
• кемшіліктерді жою немесе жөндеуге кеткен шығындарды өтеу
• тауарларды қайтару және төленген сомаларды қайтара отырып жасалған шартты бұзу.
3-қадам
Күні және жеке қолы. Барлық тіркелген құжаттарды немесе көшірмелерді тізімдеңіз. Сізге болашақта бұл құжаттар қажет болуы мүмкін, сондықтан олардың түпнұсқаларын немесе көшірмелерін өзіңізде сақтаңыз (егер сауда ұйымының өкілі мұны талап етсе).
