Өкінішке орай, сатып алынған өнім сатып алушының көңілін қалдыратын жағдайлар жиі кездеседі. Қолданыстағы заңнамаға сәйкес, сіз ақаулы өнімді ғана емес, сонымен бірге сапалы өнімді де, кез-келген субъективті себептермен сізге сәйкес келмеген өнімді де айырбастай аласыз және қайтара аласыз.
Бұл қажетті
- - қағаз;
- - қалам;
- - тауар үшін түбіртек;
- - төлқұжат.
Нұсқаулық
1-қадам
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның» 25-бабында айырбастауға болмайтын тауарлардың тізімі берілген. Егер тізімде сатып алынған заттың аты болмаса, онда еркін түрде тауарларды қайтару туралы талап арыз жаза аласыз. Ресей Федерациясының заңнамасында талап қоюды реттейтін құжат жоқ. Бос параққа қақпақты толтырыңыз, өнімді немесе қызметті сататын ұйым басшысының тегі мен инициалын көрсетіңіз. Бұл ақпаратты, сондай-ақ компанияның толық атауын сіз сатып алған дүкен немесе бөлімнің ақпараттық стендінен табуға болады.
2-қадам
Төмендегі деректерді нақты жағдайға енгізіңіз: толық аты-жөні, пошта индексі және пошталық мекен-жайы, жақсырақ байланыс телефоны. Сіз осы деректердің барлығын ақ парақтың жоғарғы оң жақ бұрышына жазасыз. Содан кейін парақтың ортасына құжаттың атауын бас әріптермен жазыңыз: талап немесе өтініш. Соңында нүкте жоқ.
3-қадам
Құжаттың негізгі бөлігінде тауарды қашан, қайда, қандай сомаға сатып алғаныңызды көрсетіңіз. Неліктен ол сізге сәйкес келмегенін көрсетіңіз: өлшемі, стилі, конфигурациясы және т.б. Егер олқылықта немесе кемшіліктер болса, оны егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Егер сіз мақаланы көрсете отырып, заңға жүгінсеңіз, бұл неғұрлым сенімді болады. Талаптарыңызды жазыңыз, қоса берілген құжаттарды тізімдеңіз: қолма-қол ақшаның көшірмесі немесе сату туралы түбіртек, куәгерлердің айғақтары Нөмір мен қолтаңба қосыңыз. Өтінімді 2 данада толтырыңыз. Біреуін сатушымен бірге қалдырыңыз, ал екіншісін тиісті белгімен алып жүріңіз.
4-қадам
Егер сатушы сіздің өтінішіңізді қабылдаудан және талаптарды орындаудан бас тартқан болса, құжатты тапсырыс беруші пошта арқылы хабарлама жіберіп, сатушының бөліміне немесе дүкеніне кіре берістегі белгіде көрсетілген мекен-жайға жіберіңіз.
