Адамның кез-келген әрекеті болжам жасауға негізделген. Бірақ болжам көбінесе мәдениетке негізделген - қоғамдағы мінез-құлықтың психикалық модельдерінің матрицасы. Бұл модельдер бір мәдени ортаға жататын адамдардың реакцияларының бірдей типін анықтайды және олардың барлық өмір көріністерінде - эмоциялардан техникалық дамуларға дейінгі конструктивті өзара әрекеттесуін қамтамасыз етеді.
Белгілі бір қоғамның мәдениетін осы қоғам мүшелерінің басым көпшілігіне тән мінез-құлықтың психикалық модельдер жүйесі деп санауға болады. Басқаша айтқанда, бұл - менталитеті бірдей адамдарға тән қалыптасқан ережелер, қатынастар мен түсініктер жиынтығы.
Мәдениет, осы мағынада, қоғам мүшелерінің немесе адамдар тобының, оның өкілдерінің түсінуі мен өзара әрекеттесуін жеңілдету үшін қажет. Бірыңғай жалпы мәдени орта бір адамға басқасын түсінуге және оның осы немесе басқа іс-әрекетке немесе сөзге реакциясын болжауға мүмкіндік береді. Бұл бір мәдениетке жататын адамдардың өзара әрекеттесуін жеңілдетеді, бұл олардың жалпы сипаттамасы.
Мәдениет өзара әрекеттесуді жеңілдетеді, өйткені өзара іс-қимылдың барлық жағдайлары заңдар, шарттар мен тәртіп ережелерін ресми қолдануға жатпайды. Көптеген жағдайларды олар сипаттамайды, бірақ олар сол мәдени қабатқа немесе қоғамға жататын адамдар үшін түсінікті болып қалады. Жалпы мәдениет дегеніміз, бұл адамдар өздеріне айқын, кей жағдайларда өзін солай ұстайтын болады.
Мәдениет күнделікті өмірде заңгерлер «іскери әдет-ғұрып» деп атайтын, бизнестегі этикетпен белгіленген, жазылмаған қарым-қатынас ережелерін орнатуға мүмкіндік береді. Осы ережелердің кейбіреулері ана сүтімен үйренеді және бір мәдениеттің өкілдері үшін табиғи болып саналады, тіпті арнайы ережелермен қарастырылмаған.
Сонымен қатар, басқа мәдениеттің өкілдері үшін бұл нәрселер айқын емес және таңдануға, тіпті бас тартуға себеп болады. Сондықтан, әр түрлі мәдениеттегі адамдар өзара әрекеттесу кезінде түсінбеушіліктер мен қиындықтар туындайды.
Өзіңіз туып-өскен немесе өмір сүретін мәдени ортаның негіздерін білу - айналаңыздағы адамдармен сөйлесуге көмектесетін кілт.
