Күн сайын адам көптеген адамдармен әр түрлі мәселелер бойынша сөйлесе алады. Ал диалог нәтижесі сіздің сұхбатты қалай жүргізе алатыныңызға тікелей байланысты.
Нұсқаулық
1-қадам
Әңгімені сенімді қарым-қатынас орнатудан бастаңыз. Бұл сіздің барлық күшіңізбен сіз сұхбаттасушыңызбен дос болуыңыз керек дегенді білдірмейді. Онымен резонансқа ену, жеңіске жету жеткілікті.
2-қадам
Әңгіменің қандай деңгейіне байланысты - іскерлік немесе жеке - осы кезеңнің ұзақтығын және қажетті сенімділіктің тереңдігін таңдаңыз. Жылдам байланыста адамның назарын аудару, сізді тыңдауға дайын екендігіне көз жеткізу жеткілікті болады.
3-қадам
Сонымен, әңгіме басталды - сіз сәлемдесіп немесе комплимент айттыңыз, мүмкін түскі ас кезінде ауа-райы мен отбасы туралы сөйлескен боларсыз. Сіз талқыламақ болған мәселеге көшіңіз.
4-қадам
Алдымен, мәселенің мәнін білдіріп, содан кейін оны бөлек элементтерге бөліңіз - сондықтан адамға оған не келгеніңізді және одан не қалағаныңызды қабылдау оңайырақ болады. Және бұл сізді бүкіл бизнесті бұзуы мүмкін шамадан тыс эмоционалдылықтан құтқарады.
5-қадам
Белсенді тыңдау сізге көмектесе алады. Белсенді тыңдау - бұл сұхбаттасушыға оның түсінікті екенін, оның көзқарасы мен сенімін құрметтейтіндігіңізді көрсету қабілеті. - «ашық» қимылдарды қолданыңыз, қолдарыңыз бен аяқтарыңызды айқастырып ұстамаңыз
- мимика сіздің естігеніңізге деген көзқарасыңызды білдіреді
- өзіңіздің сөз тіркестеріңізді адамның айтқанын түсініктеме берумен және парафразамен бастаңыз, мысалы, «сіз мұны айтқыңыз келеді …», «Мен мұны дұрыс түсіндім бе …»
- сұхбаттасушының жауабын тыңдаңыз, тіпті ол сізге ұнамаса да, күткенге сәйкес келмесе де. Бұл өте маңызды қадам - әңгімелесушінің позициясын нақтылау - ымыралы шешімдер табу.
6-қадам
Сіз қандай жеңілдіктер жасауға дайын екеніңізді өзіңіз шешіңіз, тіпті әңгіме туралы ойлау кезеңінде де. Сонда сізде бірнеше бос сөйлем болады - егер олар аздап абсурд болып көрінсе де, оларды еркін білдіріңіз.
7-қадам
Бұл мақсат туралы нақты білім, белсенді тыңдау және есту қабілеті - дұрыс құрылымдалған, сындарлы сұхбаттың кілті. Егер сіз консенсусқа келе алмасаңыз да, сізде бір-біріңізді түсінбейтін сезім болмайды.
