Арандатушылық дегеніміз - оны кек алуға итермелеу немесе одан қажетті ақпаратты алу мақсатында белгілі бір адамға қарсы жасалған қасақана әрекет. Адам бұл әрекетке сөзбе-сөз әр қадамда қарсы тұра алады. Мысалы, ашулы көршімен, жанжалды туыстарымен, адамдар көп көлікте бурмен, оны жұмыстан шығаруға себеп іздеп жүрген талғампаз бастықпен сөйлесу. Сондықтан арандатуларға дұрыс жауап бере білу өте маңызды.
Нұсқаулық
1-қадам
Негізгі ереже: есіңізде болсын, арандатушы сізді ашуландырғысы келеді, байсалдылықты жоғалтады, дауысты көтереді, жанжалға итермелейді. Оған мұндай мүмкіндікті бермеңіз.
2-қадам
Мысалы, көршіңіз сізді баспалдақ алаңында қоқыс тастадыңыз немесе есігінің астында темекі шегесіз деп айыптайды. Сіз бұл өтірікке онсыз да тойдыңыз, оған дөрекі түрде айқайлағыңыз немесе тіпті ұрғыңыз келеді. Бірақ ойланыңыз: нәтижесінде ол жазықсыз азап шегушіге ұқсайды, ал сіз шектеусіз дөрекі боласыз. Іште бәрі қайнап жатса да, өтірікшіге сабақ беру үшін қолдарыңыз қышып тұрса да тыныштықты сақтаңыз. Мұзды менсінбейтін көзқарас - бұл арандатуға ең жақсы жауап. Сіз оны кішірейте отырып, жоғары және төмен қарауға болады - бұл өте тиімді психологиялық қулық.
3-қадам
Немесе, мысалы, бастық кінәсін қайтадан әділетсіз деп тапты. Сіз, әрине, кері қайтып, ол туралы ойлағанның бәрін айта аласыз, өйткені жүйке темір емес. Бірақ мұны жасай отырып, сіз оның қолында ойнайсыз. Оның талаптарына сабырлы және орынды жауап беріңіз. Дәлірек, фактілер мен цифрлармен: «Сіз менің жұмысыма наразысыз ба? Бірақ менде осындай және осындай жетістіктер бар ». Оған сізді жұмыстан шығаруға себеп бермеңіз.
4-қадам
Автобуста немесе метро вагонында біреу сізге ақымақ шағымдармен және жол берілмейтін дөрекілікпен келді. Оны сырт келбетіңізбен елемей, бұрылыңыз. Егер сіз тынышталмасаңыз, зиянды сыпайылықпен кеңес беріңіз: «Қоғамдық көлік сізге зиян тигізетін сияқты. Таксиге отырсаңыз жақсы болар еді, денсаулыққа пайдалы ». Сіздің міндетіңіз: оның дөрекі ескертулеріне кіршіксіз сыпайылықпен жауап беру, бірақ қарапайым күлкіге айналған боор «шалшықта отыратындай».
5-қадам
Егер сіз сұхбатқа келген кезде, олар сізден нақты арандатушылық сұрақтар қоя бастаса, біліңіз, бұл сіздің стресстік жағдайда төзімділігіңізді тексеру үшін әдейі жасалады. Тыныштық сақтаңыз және бәрібір ұстамдылық пен сыпайылықпен жауап беріңіз. Тіпті егер тілек сөз мағынасында мысқылмен түсіндіріліп жатса да: «Мен неге өзім туралы түсініксіз сөйледім?» Жауап бермес бұрын, сіз өзіңізге «арандатушылыққа бой алдырмаңыз» деп тапсырыс беруге немесе мысалы, беске дейін санауға болады - бұл сіздің жүйкеңізді жақсы тыныштандырады.
