Талап арыз - бұл тұтынушы (мысалы, сатып алушы) жасайтын және талаптары бар тауарларды өндірушіге немесе ақаулы өнім сатып алынған сауда нүктесінің басшысына жіберетін жазбаша құжат. Өтініш-талап ерікті үлгідегі құжат болып саналғанына қарамастан, оны толтыру кезінде белгілі бір ережелерді ұстанған жөн.
Нұсқаулық
1-қадам
Хаттың тақырыбына өз шағымыңызды кімге жіберіп отырғаныңызды жазыңыз. Басшының толық аты-жөні мен лауазымы, сондай-ақ ұйымның атауы және оның заңды мекен-жайы көрсетілген жөн. Егер сіз бұл деректерді білмесеңіз, кіріспе бөлігінсіз тек «Талап ету» сөзін жазыңыз.
2-қадам
Жағдайды жеңілдетілген лексиканы пайдаланбай және қажетсіз эмоцияларсыз іскери стильде сипаттаңыз. Міндетті түрде фактілерді қосыңыз. Мысалы: «Сіздің дүкенде осындай күні, мен осындай және осындай өнімді осындай бағаға сатып алдым». Өнімнің сізге сәйкес келмегенін айтыңыз.
3-қадам
Өнімге қатысты проблеманы сипаттағаннан кейін, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға жүгініңіз. Өтініш-талапта, әдетте, осы заңның 29-бабы көрсетілген, онда тұтынушының сатып алу-сату шартын немесе қызмет көрсетуді тоқтату құқығына сілтеме жасалады.
4-қадам
Өтінішті өзіңіздің талаптарыңызбен толықтырыңыз, мысалы: «Сізден сатып алу-сату шарты бойынша төленген ақшаны осынша мөлшерде қайтаруыңызды сұраймын». Егер сіз өз құқығыңызды сотта қорғағыңыз келсе, әлеуетті сотталушыға ескерту жасалуы керек.
5-қадам
Сізде бар кез-келген тиісті құжаттарды тіркеңіз. Мысалы, кепілдік картасы, кассалық чек, сатып алу-сату шарты. Көшірмелерін қолданыңыз, түпнұсқаларын сақтаңыз.
6-қадам
Хаттың соңында өзіңіздің реквизиттеріңізді көрсетіңіз: аты-жөні, байланыс телефоны. Талап арызға шарикті қаламмен қол қойып, екі дана етіп жасаңыз. Бір данасында сіздің шағымыңызды қабылдайтын адамнан қол қоюын сұраңыз. Қол қойылған мәлімдемені қосымша тергеуге дейін сақтаңыз.
