Рейстің кешігуі, мүлдем жойылуы, билеттерге күтпеген қосымша ақы төлеу - осының бәрі авиакомпанияға шағым жазуға негіз болады. Алайда, мұндай шағымды қалай дұрыс ресімдеу керектігін бәрі білмейді. Ақыр соңында, сіз барлық нюанстарды, сұраныстар мен тілектерді нақты көрсету үшін ескеруіңіз керек. Мұны лаконикалық түрде жасаңыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Әуекомпанияға талап тұрақты өтініш ретінде жасалады. Ақыр соңында, ол солай. Сондықтан, алдымен парақтың жоғарғы оң жақ бұрышында көрсетіңіз? Сіз өз жұмысыңызды кімнің атына тапсырасыз. Әдетте, бұл авиакомпанияның тікелей басшысы (бас директор, құрылтайшы, жауапты директор, атқарушы және т.б.), немесе ол авиакомпанияның арнайы құрылған талап қою бөлімінің бастығы болуы мүмкін. Жауапты адамның барлық регалиялары, сондай-ақ оның тегі, аты және әкесінің аты сіз Интернетте немесе компанияның байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы болады. Байланыс ақпаратын осы жерде тіркеу қажет. Сіздің сұранысыңызға жауап алуды кешіктірмеу үшін мұны мүмкіндігінше дәл жасаңыз.
2-қадам
Содан кейін парақтың ортасына «талап» деп жазыңыз. Келесі жолда оны неге құрып отырғаныңызды көрсетіңіз. Мысалы, рейстің кешігуі және соған байланысты болған шығындар туралы. Содан кейін проблемаңыздың толығырақ презентациясына көшіңіз.
3-қадам
Талапта сіздің жағдайыңыздың мәнін және авиатасымалдаушыға қойылатын талаптарды, байланыс деректері мен банктік деректемелерді (ақшаңызды қайтарғыңыз келген жағдайда) міндетті түрде көрсетіңіз. Міндетті түрде оқиғаның күндерін және мүмкіндігінше нақты уақытын көрсетіңіз.
4-қадам
Шағым жасамас бұрын Ресей Федерациясының Әуе кодексінің негізгі ережелерімен танысқан жөн. Егер сізге арнайы терминологияда ыңғайсыздану қиын болса, құзыретті заңгерге хабарласыңыз. Ол сіздің шағымыңызда осы заңның баптарына сілтемелер мен сілтемелерді дұрыс пайдалануға көмектеседі.
5-қадам
Тасымалдаушыға барлық шағымдарды егжей-тегжейлі сипаттағаннан кейін, сіздің талаптарыңызды сипаттауға көшіңіз. Мұнда сіздің барлық шарттарыңызды нөмірленген тармақтарға сәйкес тағайындаған жөн. Егер авиакомпанияның өзі оларды орындағысы келмесе, соттан кейін моральдық зиян ретінде нақты не алғыңыз келетінін шешу оңайырақ болады.
6-қадам
Сондай-ақ, сіздің шағымыңызға кез-келген дәлелдемелерді қоса берген жөн. Мысалы, сіздің рейсіңіз бір күнге кешіктірілді. Ол үшін сіз тамақ сатып алуға және қонақ үй нөмірін төлеуге кеткен барлық шығындарыңызды өтегіңіз келеді. Бұл жағдайда сізге барлық түбіртектерді жинап, өтінішке қосу керек. Талапқа және ұсынылған дәлелдемелер жазылған параққа қосуды ұмытпаңыз. Сіздің талап арызыңызды берген күнді және құжатқа келісім бергеніңізді ұмытпаңыз.
7-қадам
Есіңізде болсын, авиатасымалдаушыға талап қою тәртібі Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 124-бабымен реттеледі. Осы ережеге сәйкес сіз өзіңіздің өтінішіңізді ұшу немесе бару пунктінің әуежайында (қалаған жеріңізге) жіберуіңіз керек. Сіз өз талапыңызды авиакомпания өкіліне жібере аласыз. Алайда, өкіл сіздің өтінішіңізді қабылдамауына дайын болыңыз. Істің жүруі үшін сізге шұғыл болу керек.
8-қадам
Сондай-ақ, сіз өз талапыңызды авиакомпанияның кеңсесінде жібере аласыз, мысалы, егер сіз әуежайда авиакомпанияның өкілін таппаған болсаңыз. Талапты екі данада жасаңыз. Сіз олардың біреуін респондентке тікелей беруіңіз керек, ал екіншісінде осы көшірменің жарамды екендігі туралы авиакомпанияның жазбасын қалдырыңыз.
9-қадам
Егер кенеттен авиакомпания сіздің өтінішіңізді алғысы келмесе немесе түбіртекке белгі қоймаса, онда бұл фактіні растайтын екі куәгерді табыңыз. Бұл кейінірек, сот процесінде сіз өз құқығыңыз үшін күресу үшін қажет.
10-қадам
Егер сіз кенеттен өз талабыңызды ұсына алмасаңыз, оны пошта арқылы жіберіңіз. Бұл жағдайда бір данасын қабылдау туралы хабарламамен тапсырыс пошта арқылы жіберіңіз. Бұл сіздің өтінішіңіз адресатқа жеткендігінің дәлелі болады.
