Кері байланыс - бұл реакция, біреудің іс-әрекетіне немесе оқиғаға жауап. Бұл термин биологияда, кибернетикада, инженерияда, психологияда, менеджментте және көптеген басқа ғылымдарда қолданылады. Бұл мақалада кері байланыс психологиялық тұрғыдан қарастырылады. Кері байланыс берудің белгілі бір ережелері бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Өзіңді таныстыр. Егер сіз бейтаныс қоғамдастықта, мысалы, қайырымдылық ұйымының еріктілер жиналысында пікір білдірсеңіз, онда сіз адамдарға өзіңіз туралы біраз ақпарат беруіңіз керек. Себебі кері байланыс - бұл адамның қарапайым қарым-қатынасының артықшылықтарын ескеру қажет болатын адамнан жеке іс-әрекет. Сондықтан психологтар сіздің сөйлеуіңіздің әр сөйлемін «Мен» жеке есімдігімен бастауға кеңес береді.
2-қадам
Сіз кері байланыс беріп жатқан әрекеттерді сипаттаңыз. Ешқандай жағдайда жеке болмаңыз, сіздің міндетіңіз - бұл сіздің бақылауларыңыздың бейтарап сипаттамасы, болып жатқан оқиға жағынан, үшінші бір адам сияқты. Бұл сіздің пікіріңізді шынымен объективті етеді.
3-қадам
Еңбегін мадақтаңыз. Әрдайым көргендеріңіз бен естігендеріңіздің жағымды жақтарынан бастаңыз. Егер сіз талдауды жақсы және тиімді жасалған нәрсені сипаттаудан бастасаңыз, онда талданған адамға кейінгі жағымсыз ақпаратты қабылдау оңайырақ болады. Сонымен қатар, ол өзінің жұмысынан өзі бұрын байқамаған осындай жағымды қасиеттерді көре алады.
4-қадам
Түзетуге болатын кемшіліктерді көрсетіңіз. Бірақ сіз кері байланыс беріп отырған адамның жеке басындағы емес, жұмыстағы нақты кемшіліктерді көрсетіңіз. Егер сіз палатада көптеген сын-пікірлерді, тіпті негізделген болса да, шығарсаңыз, бұл сіздің сәтсіздіктеріңізді білдіреді. Кемшіліктерді сипаттау керек, оларды түзетуге арналған кеңестерге және келтірілген артықшылықтарға назар аудару керек. Бұл адамды болашақта жақсы жұмыс істеуге итермелейді.
