Ресей Федерациясының Конституциясы ресейліктерге билікке жеке немесе ұжымдық түрде шағымдану құқығына кепілдік береді. Егер мәселені жергілікті басқару құрылымдарында шешу мүмкін болмаса, Ресей азаматы (немесе ұжым) жоғары тұрған органдарға жүгінуге құқылы. Мысалы, Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрлігі. Хатты қарауға қабылдау үшін өтінішті дайындау мен орындау үшін белгілі бір талаптар орындалуы керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Іскерлік көңіл-күйді реттеңіз. Эмоционалды толқу жағдайында сіз түсінікті мәтін жаза алмайсыз. Сонымен қатар, ретсіз хат оны қарауды едәуір кешіктіреді, өйткені министрге немесе оның көмекшісіне үндеудің мәнін түсіну қиын болады. Сондықтан асықпаңыз, өз ойларыңызды ретке келтіріп, содан кейін ғана жазуға отырыңыз. Сонда ғана сіз бәрін қағазға қисынды, нақты және мүмкіндігінше ақпараттандыратындай етіп қоя аласыз.
2-қадам
Бос қағазды алып, жоғарғы оң жақ бұрышта адресаттың тақырыбын, тегі мен инициалын жазыңыз. Бұл жағдайда ол келесідей болады: Ресей Федерациясының Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрі Т. А. Голикова. Үлкен сенімділік үшін төмендегі сызықта тағы бір адресатты «көшірме» сценарийімен көрсетуге болады. Мысалы: Көшіру. Ресей Федерациясы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің орынбасары В. И. Скворцова Сіздің хатыңыздың көшірмесі министрдің орынбасарына жіберілетініне сенімді бола аласыз.
3-қадам
Адресат (аттар) тегінің астына сіздің тегіңізді, инициалдарыңызды және нақты тұратын мекен-жайыңызды қойыңыз. Мысалы: мекен-жай бойынша тұратын Петровадан Е. И. … Ұжымдық шағым түскен жағдайда, мынандай шырылдаңыз: Тула қаласындағы №XXX аурухананың бір топ қызметкерлерінен (қол парағы қоса беріледі). Алайда, хаттың соңында жіберушінің деректерін қоюға рұқсат етіледі, айтарлықтай айырмашылық жоқ.
4-қадам
Содан кейін парақ бойымен солға қарай жылжып, шегініс жасап, қызыл жолдан хаттың негізгі мәтінін жазыңыз. Алғашқы жолдарды жазбас бұрын жақсылап ойланыңыз. Шындығында, оқырман алдымен мәтіннің жоғарғы бөлігін «түсінеді», содан кейін оның зейіні мен зейіні әлсірейді. Сіздің үндеуіңіздің (сұрауларыңыз, шағымдарыңыз, ұсыныстарыңыз) бастапқы сөздерде көрінуін қамтамасыз етуге тырысыңыз. Сонда министр немесе оның көмекшісі алғашқы секундтарда не істе екенін түсінеді. Алайда, бұл ұсыныс талап емес, керісінше тілек.
5-қадам
Хат мәтініне қойылатын негізгі талаптар: - түсініктілік; - қысқалық; - толықтығы; - сыпайылық; - сауаттылық. Бұл талаптарды орындау қазіргі заманғы адам үшін қиын емес, бірақ хатты қабылдау өте жағымды болады.
6-қадам
Негізгі мәтінді жазып болғаннан кейін, мына жолмен қол қойыңыз: құрметпен, Евгения Ивановна Петрова, күні, қолы. Немесе: Құрметпен, № … аурухана қызметкерлері тобы, күні.
