Біздің шындық, өкінішке орай, кез-келген адам өз өмірінде кем дегенде бір рет көмек сұрап әр түрлі органдарға жүгінуге мәжбүр болды. Бүгінгі күні «Ресей Федерациясы азаматтарының өтініштерін қарау тәртібі туралы» заңға сәйкес кез-келген лауазымды тұлға (тіпті ең үлкені де) хатқа хат тіркелген күннен бастап 30 күн ішінде жауап беруге міндетті (егер күрделіліктің жоғарылауы туралы мәселе - 60). Неліктен азаматтар бірнеше хаттарға жауап күту үшін бірнеше ай күтеді? Статистика көрсетеді: бірінші себеп - шенеуніктің адал еместігі, екіншісі - хаттың өзі. Шынында да, мәні түсініксіз, баяндау шатастырылған және жөнелтушінің нақты не сұрағаны түсініксіз үндеуге жауап беру қиын. Сондықтан сізге көмек сұраулары бар хаттар жазу ережелерін білу қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз хат жазғыңыз келетін парақтың жоғарғы жағында адресатты көрсетіңіз. Мысалы: Кузнецк қаласының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мекемесінің директоры
Иванов И. И. мына жерде жазуға рұқсат етіледі, кімнен келген хат: Көшедегі нөмірі 1 үйді жалдаушылардан. Жастар қаласы Кузнецк (аты-жөні мен қолдарының тізімі қоса беріледі) Немесе: Николаев Н. Н., мекен-жайы: (толық мекен-жайы). Телефон нөмірін берген жөн, бірақ хаттың соңында жіберушінің деректері мен оның байланыстары көрсетілуі мүмкін.
2-қадам
Көмек хатының құрылымы. Ол келесідей болуы керек: - кіріспе (хат нақты жазылатын жедел оқиғаның сипаттамасы);
- хатты құрудың себебі (сізді не мазалайды, сипатталған оқиғаға байланысты уайым, мазасыздық);
- сіз сипаттаған оқиғадан туындайтын өтініш, егер сіз оқиғаның немесе жағдайдың даму логикасын көрсететін осындай дәйектілікті ұстанатын болсаңыз, хатты адресат оңай қабылдайды.
3-қадам
Тіл және жазу мәнері. Міне қош келдіңіз: - ерекшеліктер. Басты нәрсені былғамаңыз, көбірек фактілер келтіріңіз;
- айқындық. Мағынасы көп мағыналы сөйлемдерден аулақ болыңыз. Адресатты адастырмаңыз;
- сіздің көмек сұрауыңызға байланысты орындардың және күндердің нақты белгіленуі. Көмек хаттарында эмоциялардың аз дозасы қолайлы.
Сұранысты «сұра» етістігінің көмегімен құрастырыңыз:
«Сізден шара қолдануыңызды сұраймыз …» (егер хат адамдар тобынан болса);
«Мен көмек сұраймын …» (егер хат бір адамнан болса).
Егер сіз хабарлаған жағдайды қалай түзетуге болатыны туралы өз ойларыңыз болса, хаттың соңында «Менің ұсыныстарым» деп жазып, мәселені шешуге көзқарасыңызды айта аласыз.
