Қарым-қатынас - адамның негізгі қажеттіліктерінің бірі. Тамақ пен сумен, күн сәулесімен және жылумен қатар, адамдар ақпарат, эмоциялар және байланыс процесінде алынған және берілетін басқа да сигналдарға мұқтаж.
Нұсқаулық
1-қадам
Қарым-қатынас процесі (немесе қарым-қатынас, егер сіз осы орыс сөзінің латындандырылған нұсқасын қолдансаңыз - латын тілінен Communis - жалпы) - бұл байланыс орнатуға және жалпы мінез-құлық стратегияларын қалыптастыруға бағытталған басқа адамдармен өзара әрекеттесу.
2-қадам
Байланыс механизмін кез-келген басқа ақпараттық жүйелермен салыстыруға болады. Коммуникативті актіде мұндай элементтер қайнар көз, ниет, хабарлама, байланыс арнасы, адресат, түсіну (түсіндіру) ретінде ажыратылады. Яғни, қарым-қатынастың кез-келген фактісінде адам сөйлесетін нәрсе бар; ол не жеткізе алды және сұхбаттасушы оны қалай түсінді, іс жүзінде бұл үш хабарлама сирек сәйкес келеді, сондықтан коммуникация технологиясы ақпарат берудің механикалық әдістерімен салыстырғанда жетілмеген сияқты. Бірақ бұл солай болуы керек: егер адамдар тек біліммен ғана емес, сонымен қатар эмоциялармен, артықшылықтарымен, ниеттерімен тірі жан болған жағдайда, коммуникативті әрекет ешқашан толық және бір мағыналы болмайды. Байланыс орнатқаннан кейін, кері байланыс алғаннан кейін актер сұхбаттасушымен қарым-қатынас тәсілдерін тиімді өзара әрекеттесу үшін реттеуге тырысады.
3-қадам
Байланыс үшін адам көптеген кодтау жүйелерін қолданады. Қарым-қатынастың екі негізгі тәсілі бар - вербалды және вербалды емес. Біріншісі латынша verbum (сөз) сөзімен аталған, бұл белгілі бір қоғамда қабылданған символдық белгілермен алмасу. Ауызша емес байланыс арналарына әңгімелесушіге сөзден басқа (кейде оларға қарама-қарсы) берілетін көзқарас, ым-ишара, интонация және басқа сигналдар жатады. Вербалды емес тәсілдермен білдірілген мағыналардың үстемдігі бұл байланыс каналдары архаикалық және мызғымас құрылымдар болуына байланысты. Басқаша айтқанда, адамның тілді қолдана отырып айтқаны ойдан шығады, ал қимылдар, мимика, көзқарас пен дауыс реңктері арқылы бейсаналық, инстинктивтік, табиғи импульстар өз көрінісін табады.
