Қоғаммен байланыс немесе қоғаммен байланыс - бұл компанияның маркетингтік стратегиясының бөлігі. Тиімді PR тетіктерінің арқасында компанияның имиджі жақсарады, бұл оның өнімдерін сату деңгейінде көрінеді.
PR анықтамасы
PR (паблик рилейшнз) туралы 15-тен астам авторлық анықтамалар бар, оларда қоғаммен байланыс теориялары мен практиктері салаға өз көзқарастарын білдіреді. Вебстердің Халықаралық түсіндірме сөздігінде PR - бұл жеке тұлға, фирма немесе кәсіпорын мен қоғам арасында өзара түсіністік пен ізгі ниетті құрудың ғылымы мен өнері дейді. Орыс тілді елдерде бұл құбылысты білдіру үшін PR, пиар, пиар, пиар сияқты сөздер қолданылады.
PR-дің мәні тауарларға сұранысты арттыруға және сатылымды арттыруға бағытталған маркетингтік функциялардың бірін орындау болып табылады. Бұл функция өндіруші компанияның имиджін қалыптастыру және қолдау арқылы қоғамдық пікірге әсер ету арқылы жүзеге асырылады.
Белгілі әлеуметтанушы және PR классигі Сэм Блэк бірінші болып қоғаммен байланыс жөніндегі мамандардың этикалық кодексін жасады. Қоғамдық қатынастардың негізін келесі принциптер құрайды:
- ақпараттың ашықтығы;
- адамдар, ұйымдар, фирмалар мен қоғам арасындағы қатынастардың объективті заңдылықтарына, бұқаралық санаға сүйену;
- тілек ойларынан өту әрекеттері арқылы қоғамдық пікірді басқарудан үзілді-кесілді бас тарту;
- адамның даралығы мен жеке басын, оның шығармашылық ерекшеліктерін құрметтеу;
- жұмысқа жоғары білікті мамандарды тарту, оларға тәуелсіз шешім қабылдауға барынша мүмкіндік беру.
Өкінішке орай, осы ережелердің көпшілігін бүгінде PR мамандары елемейді, жеке адамдар мен ұйымдар қызметінің субъективті жақтарына назар аударып, тиынның бір жағын ғана қоғамға қалдырады.
PR мәні мен технологиясы
Жақсы жолға қойылған қоғаммен байланыс брендтің танымал болуына, сатылымын арттыруға және бәсекеге қабілеттілігін арттыруға көмектеседі. PR мақсаттарына іс-шаралар кешенін орындау арқылы қол жеткізіледі:
- баспасөзде пайдалы түрде көрсетілуі мүмкін ақпараттық себептерді құру (жаңа өнімді шығару, орамның жаңа дизайны, өнімнің құрамын жақсарту және т.б.);
- компанияға немесе өнімге жақын тақырыптағы хабарламалардың бар-жоғы туралы баспасөздегі жарияланымдардың мониторингі;
- баспасөз кешін, журналистермен іскерлік кездесулер, қаланың қоғамдық өміріне қатысу арқылы қол жеткізілетін бұқаралық ақпарат құралдарымен байланыс орнату;
- көптеген баспа және Интернет-ресурстарға баспасөз хабарламаларын жазу және орналастыру;
- пресс-конференциялар, дөңгелек үстелдер, брифингтер, презентациялар, көрмелерге, семинарлар мен конференцияларға қатысу.
Компанияға деген жоғары сенімділіктің арқасында ол дағдарыстың қиын кезеңінде де өзін сақтай алады.
