«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңның 18-бабының 1-бөлігіне сәйкес сатып алушы сатып алынған өнімнің ақауларын анықтай отырып, сатып алу-сату шартының талаптарын орындаудан бас тартуға және тауарды қайтаруды талап етуге құқылы. өнім үшін төленген сома. Техникалық жағынан күрделі тауарларды қайтару жағдайында жағдай күрделене түседі.
Нұсқаулық
1-қадам
Заңда көрсетілгендей, кемшіліктер болған жағдайда тұтынушы 15 күн ішінде сатушыға техникалық жағынан күрделі өнімді қайтаруға құқылы. Осы мерзім өткеннен кейін сіз тауарды онда елеулі ақаулар болған жағдайда ғана қайтара аласыз. Маңызды кемшіліктер деп жоюға болмайтын кемшіліктер түсініледі, немесе оларды жою тауарлар бағасына пропорционалды емес шығындар мен уақыт шығындарын қажет етеді, сонымен қатар олар жойылғаннан кейін бірнеше рет анықталған немесе қайта пайда болатын кемшіліктер.
2-қадам
Сондай-ақ, сіз бағаны тиісті түрде қайта есептей отырып, ақаулы өнімді сол маркалы немесе басқа маркалы өнімге ауыстыруды талап етуге құқығыңыз бар. Егер сіз тауарды жеңілдік акциясының бөлігі ретінде сатып алған болсаңыз, ол қайтаруға да құқылы. Несиеге сатылған тауарлар үшін сізге қайтарылған күні қайтарылған несие сомасы және оны бергені үшін төлем қайтарылуы керек.
3-қадам
Тауар қайтарылған кезден бастап 20 күн ішінде жүргізілуі тиіс сараптама тауардың ақауларын растауға көмектеседі, егер сатушы оның құнын қайтарудан бас тартқан жағдайда. Сапасы төмен өнімді алмастырмас үшін оны сараптамаға жіберген кезде барлық нюанстары мен сыртқы түріндегі ақауларды көрсете отырып, қабылдау-тапсыру актісін жасаңыз. Егер, сіздің ойыңызша, сатушының сізді алдау ықтималдығы жоғары болса, қайтарылған тауарларды қорапқа салыңыз және оны өз қолыңызбен бекітіңіз, осылайша сараптама алдында оған қосымша әсер ету мүмкіндігін болдырмаңыз.
4-қадам
Сіз тауарлардың сараптамасы мен сапасын бақылау кезінде қатыса аласыз. Мұны істеу үшін сіз сатушыға өзіңіздің қалауыңыз туралы алдын-ала хабарлауыңыз керек. Егер сіздің мүдделеріңіз заңды өкілмен қорғалатын болса, оған сенімхат беріңіз. Қажет болса, сот үшін сіз процесті және сараптама нәтижелерін бейнекамераға жазып, сонымен қатар бөгде куәгерлерді тарта аласыз. Тексеру барысында сіз ескертулер мен ұсыныстар жасай аласыз.
