Біздің көпшілігіміз сапасыз өніммен немесе қызметпен айналысуға тура келді. Сәтсіз жұмсалған ақшаны қайтару немесе кемшіліктерді түзетуге немесе ақшалай өтемақыға жету үшін шағымды, яғни талап-хатты қалай дұрыс жазу керек.
Бұл қажетті
қағаз, компьютер немесе машинка, қалам
Нұсқаулық
1-қадам
Шығыс құжаттың күні мен нөмірін қосыңыз. Егер сіз жеке тұлға болсаңыз, тек күнді қойыңыз. Сіз шағымды қолмен жазуға немесе принтерге басып шығаруға болады.
2-қадам
Сіз шағым жасайтын тауарларды немесе қызметтерді жеткізушінің толық атауын қосыңыз. Жеткізушінің мәліметтерін - заңды мекен-жайы, төлем мәліметтері, өнім сатып алынған дүкеннің немесе кеңсенің мекен-жайын міндетті түрде енгізіңіз.
3-қадам
Жеткізушімен өзара әрекеттесу барысында жасалған сол құжаттардың нөмірлері мен күндерін көрсетіңіз. Мұндай құжаттарға мыналар жатады: келісімшарттар, кепілдік хаттар, тауарларды қабылдау мен беруді көрсететін шот-фактуралар, шот-фактуралар.
4-қадам
Өнімнің немесе қызметтің атауын енгізіңіз. Өнім ілеспе құжаттарда қалай аталса, солай көрсетілуі керек. Саны туралы ұмытпаңыз - өнімге арналған бұйымдар және қызметке арналған қондырғы.
5-қадам
Өнімді немесе қызметті сату кезінде не бұзылғанын жазыңыз, яғни сіздің талабыңызды негіздеңіз. Шағымдар сауатты жазылуы керек, қателіктер мен қателіктер болмауы керек.
6-қадам
Залалды дәлелдеңіз, яғни қолыңыздағы барлық дәлелдерді келтіріңіз. Бұл фотосуреттер, рецензиялар немесе кемшіліктердің жазбаша сипаттамасы болуы мүмкін.
7-қадам
Нақты не талап ететінін көрсетіңіз - зиянды өтеу немесе кемшіліктерді жою. Егер сіз зиянды өтеуді талап етсеңіз, онда соманы цифрлармен және сөздермен көрсетіңіз.
8-қадам
Егер сізде басқа да растайтын құжаттар болса, оларды міндетті түрде шағымға тіркеңіз. Бұл шағымды тиімдірек етеді және ықтимал дауларға сенімділік береді. Егер сіз заңды тұлға болсаңыз, басшылардың мөрі мен қолдарын қоюды ұмытпаңыз.
9-қадам
30 күн күтіңіз, егер шағым қанағаттандырылмаса немесе сіздің талаптарыңыздан бас тартылса, жалпы тәртіпте төрелікке барыңыз. Жалпы талап қою мерзімі - үш жыл. Алайда, егер сіз шағымды дұрыс жазсаңыз, бұл талап етілмейді.
