Дүкендегі клиент байқаусызда бір затты құлатып, сындырып алуы мүмкін жағдай кез келген адамда болуы мүмкін. Сұрақ туындайды: «Егер өнім кездейсоқ бұзылса немесе бүлінсе, оған кім жауап береді?»
Сынған тауарлар
Дүкендерде сатып алушылар кездейсоқ заттардың түсіп қалуы (түсуі) сирек емес. Мұндай жағдайларда қалай жүруге болады? Бұл зат үшін кім жауап беруі керек? Сатып алушы оны сатып алған жоқ, және ол дүкеннің меншігі болып саналады. Әр істі бөлек қарастыру керек. Дүкен шығынға ұшыраса да, сатып алушы сындырғаны үшін жауапты болмайтын жағдайлар бар, мысалы: тауарлар қойылған сөрелер арасындағы тар дәлізге байланысты сатып алушы кездейсоқ бөтелкені сындырып алды. Бұл жағдайда әкімшілік сатып алушыны жайлы ету үшін белгіленген кейбір стандарттарды бұзды. Оның тауарларға еркін жақындауына ештеңе кедергі болмауы керек.
Бұл жағдайда ол бұзылған өнім үшін жауап беруге және зиянды өтеуге міндетті емес. Бірақ, егер сатып алушы дәл сол бөтелкені алса. Содан кейін ол тағы бірнеше кесінді алып, біреуін тастады, содан кейін ол үшін жауап беруі керек - бұл басқа жағдай. Бірақ бір ескерту бар. Тіпті өнім сатып алушының кінәсінен сынған немесе бүлінген болса да, бірақ ол бұл дұрыс орналаспағандықтан болды деп санайды, мысалы, ол дүкен әкімшілігіне сотқа жүгінуді ұсына алады. Әдетте, егер зиян мың рубльден аз болса, дүкендер сотқа хабарласпайды.
Акциялар
Көптеген сатып алушылар әр түрлі акцияны өте жақсы көреді және олар туралы бәрін біледі.
Егер олар дүкенде акция болып жатса және кассада бағасы қымбат болатын чек нокаутқа түссе, онда сатып алушы бұл бағамен төлем жасауға міндетті емес екенін біледі. Бұл жағдайда сату-сатып алу заңы бұзылады (РФ Азаматтық кодексінің 500-бабы). Науқан - бұл сатып алушы мен сатушы арасындағы келісімшарттың шарты. Сатып алушы өнімнің астында не көргенін төлейді. Егер оған жоғары бағасы бар чекті ұрып тастаса, онда баға айырмасы қайтарылуы керек. Кассир қызметкерлердің баға белгілерін алып тастауға уақыты болмады деп айтуы мүмкін. Бірақ бұл дүкен үшін проблема, ал сатып алушы осыған байланысты зардап шекпеуі керек. Егер тауар көтерілген бағамен сатылатын болса, онда сатушы алдау үшін жазаға тартылады - бұл Art. Ресей Федерациясының Әкімшілік кодексінің 14.7.
Таспадағы өнім
Кейде тауарлар белдеу бойымен қозғалатын супермаркеттерде сол бөтелке құлап, сынып қалуы мүмкін. Бұл жағдайда жағдай даулы болып табылады. Сатып алушы бөтелкені жерге қоймай, қойды. Кассир бұны ұстанбай таспадағы батырманы басқан. Ол бөтелкенің тұрғанына және тұрмағанына көз жеткізуі керек еді. Әдетте бұл жағдайда сатып алушыдан тауар үшін ақы төлеу сұралады. Бірақ тағы да, ол оны төлегенге дейін, тауарлар дүкеннің меншігі болып табылады. Сіз өз ісіңізді дәлелдеуге тырыса аласыз, дегенмен, әрине, бөтелкелерді қою керек, қою керек.
Шығу
Егер жоғарыда айтылған жағдай туындаса, сіз дүкен қызметкерлерімен дереу жанжалдаспауыңыз керек. Бірінші қадам - сыпайы түрде түсіндіру. Тағам мекемесінің бірде-бір қызметкері сізді төлем жасауға мәжбүр етуге құқылы емес. Тек сотта. Қате бағаларға келетін болсақ, сіз түсірген фотосурет сіздің кінәсіз екендігіңіздің керемет дәлелі бола алады. Дүкенмен жанжал туындаған жағдайда оны тексеруге міндетті болатын шағыммен бірге Роспотребнадзорға жібере аласыз.
Өз құқығыңызды қалай қорғауға болатындығын біліңіз.
