Ерте ме, кеш пе, әркім тауарды айырбастау немесе дүкенге қайтару проблемасына тап болуы мүмкін. Көбінесе тауарларды айырбастау процедурасы сатушының сатып алушыға қарсы жанжалдарымен қатар жүреді және осыған байланысты тауарларды дүкенге айырбастау немесе қайтару «Тұтынушыны қорғау туралы» заңмен реттелетіндігін білуіңіз керек. Құқықтар ». Сондықтан дүкенде сатып алынған өнімді айырбастау алдында тауар алмасуды едәуір жеделдететін және жеңілдететін бірнеше тармақты білуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіздің тауарыңыз сапасыз болып шыққан, өлшемі, стилі немесе өлшемдеріне сәйкес келмеген, сондай-ақ тауардың қалпына келтірілмейтін ақаулары бар деп табылған жағдайда тауарды өзгертуге немесе қайтаруға құқығыңыз бар. Сіз өнімді сатып алған кезде сатылған түбіртек немесе орауыш болмаса да өнімді өзгерте аласыз. Интернет-дүкен арқылы немесе акциялар мен жеңілдіктер арқылы сатып алынған тауарлар да айырбастауға жатады.
2-қадам
Егер сіз тауарлардан қандай да бір ақаулар мен кемшіліктер тапсаңыз, тауарларды сатып алу күнінен бастап он төрт күннен кешіктірмей дүкенмен байланысыңыз. Егер тауардың ақаулығы немесе ақаулығы он төрт күннен кешіктірілсе және сақтау мерзімі аяқталмаса және кепілдік болса, онда сіз тауарларды айырбастау үшін дүкенге кепілдік мерзімі аяқталғаннан кешіктірмей хабарласа аласыз. Тауарларды ұқсас тауарға айырбастау айналыс күнінде жүргізілуі керек.
3-қадам
Айырбастау күні дүкенде ұқсас тауар болмаса, сіз тауардан бас тарта аласыз және сатып алу үшін төленген соманы қайтаруды талап ете аласыз. Ақша сізге үш күн ішінде төленуі керек. Әйтпесе, егер сатылымда ұқсас тауар кейінірек пайда болса, сатушымен сатып алу-сату шартын жасасуға болады. Бұл жағдайда сатушы сізге ұқсас тауарды сату туралы алғаны туралы хабарлауы керек.
4-қадам
Егер дүкен сізге тауар айырбастауды немесе сатып алу үшін төленген ақшаны қайтаруды жоққа шығарса, сіз дүкен әкімшілігіне жазбаша түрде хабарласуыңыз керек. Мұны істеу үшін өнімді ұқсас тауарға ауыстыру талабымен өтініш жазыңыз, егер ол сатылымда болмаса, онда сатып алуға ақшаны қайтарыңыз.
5-қадам
Тауарды сізге айырбастаудан немесе сатып алуға төленген ақшаны қайтарудан бірнеше рет бас тартқан жағдайда, жанжалды жағдайды шешу үшін тұтынушылар құқығын қорғау бөліміне хабарласыңыз немесе талап арызымен сотқа жүгініңіз.
