Өкінішке орай, сапасыз, ақаулы өнімді сатып алу ықтималдығы өте жоғары. Бірақ бұл жағдайда кез-келген сатып алушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» федералдық заңмен қорғалады және ол әрдайым ақаулы өнімді дүкенге қайтарып, оны ауыстыруды немесе төленген ақшаны қайтаруды талап етуге мүмкіндігі бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сізде ақаулы өнім сатылған болса, онда сіз сатушыға, өндірушіге немесе қызмет көрсету орталығына оны ауыстыру немесе қайтару туралы сұрақ қоюға құқығыңыз бар. Егер сіз сатушымен байланысуды шешсеңіз, яғни. тауарды дүкенге қайтару, содан кейін заңды тілдегі бұл әрекет сатып алу-сату келісімшартын бұзу болып табылады. Сондай-ақ, сатушыдан анықталған ақауларды жоюды, тауарларды сатып алу бағасын олардың ауырлығына пропорционалды түрде төмендетуді, оларды жоюға кеткен шығыстарды өтеуді, тауарларды ұқсас тауармен ауыстыруды талап ете аласыз.
2-қадам
Дүкен директорының атына өтініш жазыңыз, онда тауарлар үшін төленген ақшаны қайтаруды сұрайсыз. Оған паспорттық мәліметтеріңізді, пошталық мекен-жайыңызды, байланыс телефондарыңызды және электрондық поштаңызды жазуды ұмытпаңыз.
3-қадам
Кез-келген нысанда жазылған өтінімнің мәтінінде өнімнің қашан сатып алынғанын көрсетіңіз және оның толық атауын, маркасын немесе мақаланың нөмірін көрсетіңіз. Сізге түбіртекті қоса берудің қажеті жоқ, бірақ оның сатып алу туралы дәлел ретінде қол жетімді екенін ескертіңіз. Қандай кемшіліктер табылғанын көрсетіңіз және сатып алу-сату шартын бұзуды және тауар үшін төленген соманы сізге қайтаруды сұраңыз. Заңның 4-бабына жүгініңіз, оған сәйкес сатушы қолданыстағы стандарттарға немесе шарт талаптарына сәйкес сатып алушыға сапалы тауарларды сатуға міндетті.
4-қадам
Бұл соманы сізге қалай қайтару керектігін көрсетіңіз: оны дүкеннің кассасында қолма-қол беріңіз, жеке кабинетке немесе пошта арқылы жіберіңіз. Егер сіз жеке шотты көрсеткен болсаңыз, онда өтініш мәтінінде барлық банктік деректемелерді мұқият жазыңыз: шоттың толық атауы, БСК, СТН, корреспонденттік шот және сіздің жеке шотыңыздың нөмірі.
