Ойыншық сатып алу арқылы сатып алушы балаға қуаныш сыйлап, ақшасын бекерге өткізбеуге үміттенеді. Бірақ өмірде көптеген жағдайлар болады. Кейде өнімнің жасына сәйкес келмейтіні немесе осыған ұқсас сыйлықты басқа туыстары сатып алған болып шығады. Сатып алынған тауарлардың сапасы жеткіліксіз болады. Дүкенге қайтару үшін сіз осы жағдайларда әртүрлі тәсілдермен әрекет етуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер тауардың сапасы сізге сәйкес келмесе - ойыншық мәлімделген функцияларды орындамаса, өте жағымсыз иіс немесе айқын ақау болса - оны орамасыз, тіпті қолхатсыз қайтара аласыз. Бұл жағдайда дәл осы дүкеннен сатып алуды дәлелдеу қиынырақ болады. Осы өнімге баспа талабын жасаңыз, тапқан ақауларыңызды нақты сипаттаңыз және екі данада басып шығарыңыз. Дүкенге келіп, сатушыға өніммен бірге осы талапты қойыңыз. Сатушының қабылдау орнына екінші данада қол қойып, талаптың қабылданған күнін және компанияның мөрін қойғанына көз жеткізіңіз.
2-қадам
Егер дүкен өкілі талапты қабылдаудан бас тартса, сол парақтың төменгі жағына «дүкен сатушысының талапты қабылдаудан бас тарту туралы актісін» жазып, дүкеннің мекен-жайы мен атауы және сатушының заңды атауы туралы толық мәлімет беріңіз.. Бұл актіні әкімшілікке беріңіз немесе пошта арқылы жіберіңіз. Сатушы 10 күн ішінде жазбаша жауап беруі керек. Оның тауарларды сараптамаға жіберуге құқығы бар - содан кейін бұл 20 күнге созылады. Осы мерзім өткеннен кейін ақшаны қайтару керек. Сонымен бірге, тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне Роспотренадзорға жазбаша шағым жазыңыз. Бұл өтініш 1 ай ішінде қаралуы керек.
3-қадам
Егер өнім техникалық жағынан түзетілген болса, бірақ оның сәйкес келмеуінің себебі сатушының дұрыс емес кеңес беруі болса, оны міндетті түрде өтінімде көрсетіңіз. Өнім туралы ақпараттың жалған немесе толық емес болуы сіздің шағымыңызды қанағаттандыру үшін жақсы себеп болып табылады.
4-қадам
Дүкенге сапалы өнімді өзінің презентациясы мен тұтынушылық қасиеттерін толығымен сақтаған жағдайда ғана қайтаруға болады. Сатып алынған ойыншықтың барлық орамдары, тегтері мен жабдықтарының қалуына көз жеткізіңіз. Егер бұл шарттар бұзылмаса және түбіртек сақталса, тұтынушы құқығы туралы заңның 25-бабына сәйкес сатып алынған күнді қоспағанда, 14 күн ішінде тауарларды қайтаруға болады. Бұл жағдайда сатушы тауарды қайтару туралы акт жасауға міндетті, онда тұтынушының деректері, серіктестіктің атауы - сатушы және тауардың атауы болуы керек. Сондай-ақ тауарларды сатып алу және қайтару күндері және қайтару мөлшері көрсетілуі керек. Бұл құжатта Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 26.1-бабының 4-тармағына сілтеме болуы керек.
5-қадам
Егер сіз ақшаны сізге қайтарудан бас тартсаңыз, оны жазбаша ресімдеуді сұраңыз және қабылданған шешімнің заңдылығы және бас тартуда көрсетілген себеп туралы Роспотребнадзор өкілімен кеңесіңіз.
