Көбінесе, тауарларды нарықта сатып алу кезінде тұтынушылар сатушыдан чек талап етпейді. Ал сатып алынған зат сапасыз болып шыққанда, адамдар алдын-ала жұмсаған ақшасымен қоштасады. Және мүлдем бекер. Сіз тауарды сатушыға қайтара аласыз. Егер сіз сапасыз өнімді сатып алған болсаңыз, сатушы оны ауыстыруға, ақауларды жоюға немесе жөндеуге төлеуге немесе ақшаны қайтаруға міндетті. Бірақ сатушы сізге көмектесуден бас тартса және сізде сатып алу туралы түбіртек жоқ болса ше?
Бұл қажетті
Өнімнің қаптамасы, тауар белгісі, сатушының, куәгерлердің шот-фактуралары мен құжаттары
Нұсқаулық
1-қадам
Затты осы дүкеннен, шатырдан, розеткадан сатып алғаныңызды дәлелдеңіз. Мұны жасау оңай емес, өйткені сатушы сатудан бас тартуы мүмкін. Куәгерлерді әкеліңіз, өнімді сатып алу кезінде қасыңызда болған адамдар.
2-қадам
Тауардың орамасын мұқият қарап шығыңыз, өйткені сіз оны дәл осы сауда нүктесінен орамның көмегімен сатып алғаныңызды дәлелдей аласыз. Онда сатушының белгілері болуы мүмкін. Сондай-ақ, орауыш брендке айналуы мүмкін, онда сатушының мәліметтері болуы мүмкін.
3-қадам
Сату нүктесінің құжаттамасын сұраңыз. Онда, әдетте, сіздің өніміңіз туралы деректер жазылуы керек: мақала, өнімнің сериялық нөмірі.
4-қадам
Егер сізде бар болса, тауар белгісін немесе сату туралы түбіртекті мұқият зерттеңіз. Онда компанияның немесе жеке кәсіпкердің атауы көрсетілуі мүмкін.
5-қадам
Егер сатушы құлпын ашуда немесе дөрекілік танытса, екі данада жазбаша шағым жасаңыз. Хабарыңызды қысқа әрі түсінікті етіп жазыңыз. Талаптарыңызға қатаң болыңыз.
Қайыр сұраудан бас тартыңыз, өйткені сіз әділеттілікке жетесіз. Талаптың бір данасын сатушыға беріңіз, ал екіншісін өзіңіз алыңыз. Оған сатушы талапты алған кезде белгі қоюы, қол қоюы немесе мөр басуы қажет.
Егер сатушы талапты қабылдаудан бас тартса, сауда орталығының немесе базардың әкімшілігіне хабарласыңыз. Сіздің сұрағыңыз ескерусіз қалмайды.
6-қадам
Егер кәсіпкер сізді зиян келтірді деп айыптаса, үрейленбеңіз. Сатып алу кезінде заттың ақаулы болғанын дәлелдеуге болады.
Емтихан сұрауға болатындығын ұмытпаңыз. Сіздің мүдделеріңіз бұзылмауы үшін сіз оны өткізуге қатысуға құқығыңыз бар. Ол үшін жазбаша шағымда емтиханның уақыты, күні мен орны туралы хабарлауды сұраңыз.
Егер сараптама тауарды бүлдірген сіз екеніңізді растайтын болса, онда сарапшы қызметіне сіз емес, сатушы төлеуге тура келеді. Бірақ егер сараптама ақауды анықтаса, сатушыдан тауарды ауыстыруды немесе өнімнің бағасын төмендетуді немесе ақшаны қайтаруды немесе жөндеуге кеткен шығынды өтеуді талап етіңіз.
