Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес сатып алынған зергерлік бұйымдар сыртқы түріне немесе көлеміне сәйкес келмеген жағдайда зергерлік бұйымдарды дүкенге сатып алғаннан кейін оны қайтару мүмкін емес. Алайда, кейбір жағдайларда сатушы тауарды қайтарып алуға міндетті.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сатып алынған зергерлік бұйымдар техникалық жағынан жарамды болса, бірақ сіз оны ұнатпайтын болсаңыз, сатушымен қайтару туралы келіссөздер жүргізіп көріңіз. Бұл заңмен қарастырылмаған, бірақ іс жүзінде нәтиже салон иесінің ізгі ниетіне байланысты. Сізге өнімді баламалыға айырбастау немесе қымбатырақ өнім үшін қосымша ақы төлеу ұсынылуы мүмкін. Қайтару үшін зергерлік бұйымдарда өндірушінің тегінің болуы, сондай-ақ сатып алу туралы түбіртектің болуы қажет.
2-қадам
Егер зергерлік бұйымдарда ақау табылса, зергерлік бұйымдар сатып алынған дүкенге хабарласыңыз. Сізге сапасыз өнімді сатқан зергерлік салонның иелері өздігінен жүргізуге міндетті емтиханнан кейін зергерлік бұйымдарды дүкен есебінен жөндеуге немесе жаңасына ауыстыруға болады. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің талабыңыз бойынша ақшаны қайтара аласыз.
3-қадам
Егер сіз зергерлік бұйымдардағы үлгінің дұрыстығына күмәндансаңыз, зергерлік бұйымдар сатып алынған дүкеннің басшылығына жазбаша түрде талап арыз беріңіз. Иесі өз есебінен күмәнді өнімге сараптама жүргізуге және егер ол жалған деп танылса, толық құнын қайтаруға міндетті. Егер басшылық зергерлік бұйымдарды қабылдаудан бас тартса, қадағалау органдарына шағым берген кезде сізге пайдалы болатын бас тарту туралы сұраңыз.
4-қадам
Мемлекеттік талдау кеңсесіне немесе Мәскеу мемлекеттік университетінің гемологиялық орталығына хабарласыңыз, олар зергерлік бұйымдарға кәсіби сараптама жүргізеді. Егер тексеру нәтижесі сізге жалғанның сатылғанын көрсетсе, гемологтардың (тас мамандары) қорытындысымен және Ресей Федерациясының Федералдық монополияға қарсы қызметінің аумақтық басқармасына өтінішпен хабарласыңыз. Өтініште сізге жалған сатқан дүкеннің координаттарын көрсетіңіз.
