Біз күн сайын бірдеңе сатып аламыз немесе сатамыз, бірақ біз өзіміз қалаған қызметтер мен тауарлардың сапасын ала бермейміз. Біздің өмірімізде кем дегенде бір рет, бірақ сатушыға, билікке, коммуналдық қызметке шағымдану қажет. Кез-келген себеп шағымның себебі болуы мүмкін. Бұл жағдайда ең бастысы - дұрыс шағымдану.
Нұсқаулық
1-қадам
A4 қағазын алыңыз. Кейбір ұйымдардың өздерінің шағым нысандары бар - оларды қолдануға болады. Шағым екі данада жасалуы керек. Біреуі сіз шағым жазып жатқан мекемеге беріледі, ал екіншісі сізде қалады.
2-қадам
Жоғарғы оң жақ бұрышта өтінім жіберілетін ұйымның атын көрсетіңіз. Ұйым басшысының қызметі, тегі, аты және әкесінің аты төменде дербес жағдайда көрсетілген. Одан да төмен, нақты жағдайда сіздің тегіңіз, аты-жөніңіз, мекен-жайыңыз бен телефоныңыз көрсетіледі. Бұл сізден кері байланыс алу үшін қажет, өйткені анонимді шағымдар қарастырылмайды. Парақтың сол жағында сіз шағымның қысқаша мазмұнын көрсетуіңіз керек. Мысалы, егер сіз ЖЭК қызметкерінің жұмысына шағымдансаңыз, онда бұл жолға: «ЖЭК қызметкерінің заңсыз әрекеттері туралы» деп жазыңыз. Парақтың ортасына «Шағым» сөзін жазыңыз.
3-қадам
Шағым мәтінін жазыңыз. Сипаттамада сіз білетін максималды ақпаратты көрсетуіңіз керек. Шағым жазылып жатқан адамның толық аты-жөнін, лауазымын, дәрежесін, жұмыс орнын, төсбелгі нөмірін, қызметтік куәлік нөмірін, мекен-жайын және басқа деректерін көрсетіңіз. Сіздің құқықтарыңыз бұзылған жағдайларды сипаттаңыз, бұзушылықты растайтын адамдарды көрсетіңіз. Мүмкіндігінше тұтынушының құқықтарын, ережелерін немесе заңдарын бұзудың нақты атауын көрсетіңіз. Егер сізде құжаттық дәлелдер болса, шағымға нотариус куәландырған көшірмелерді қоса беріңіз. Шағым соңында міндетті түрде қоса берілген құжаттар тізімін көрсетіңіз, төменде - сол жақта, жазылған күнін, ал оң жағында - декодтаумен қол қойыңыз.
4-қадам
Шағымды ұйымның қабылдау бөліміне жіберіңіз. Шағымға және сіздің көшірмеңізге кіріс мөртабанын қоюды сұраңыз, екі данадағы күндердің бірдей екендігіне көз жеткізіңіз. Шағым әдетте бірнеше күн ішінде қаралады, ал жауап бір ай ішінде күтуге болады.
