Кем дегенде бір рет отандық бюрократиялық жүйеге тап болған кез-келген адам шенеуніктердің дәрменсіздігін немесе әрекетсіздігін дәлелдеудің қаншалықты қиын екенін біледі. Өтініштер мен хаттар кейде із-түзсіз жоғалады, ал кеңселер бойынша шексіз жүру уақытты қажет етеді және көңіл-күйді бұзады. Алайда, ренжіген азаматтарда немқұрайлы қызметкерлерді жауапқа тартудың жылдам әрі тиімді әдісі бар. Шағымды электронды түрде Интернет арқылы, тіпті үйден шықпай-ақ беруге болады.
Ресейліктерді шенеуніктердің озбырлығынан қорғайтын ең жоғарғы орган - Ресей Федерациясының Президенті. Мемлекет басшысының ресми сайтында азаматтардың өтініштеріне арналған арнайы бөлім бар. Мұнда келуші сауалнаманы толтыруы керек, онда жеке (тегі, аты, әкесінің аты) және жауап жіберу үшін байланыс мәліметтерін (мекен-жайы, телефоны, электронды поштасы) көрсету қажет. Әрине, сізге жеке ақпаратты бұрмаламай және қателіктерге жол бермей, тек сауалнамалық өрістерді сенімді ақпаратпен толтыру қажет.
Содан кейін сіз электронды үндеу жазуға кірісе аласыз. Арнайы форма мәтінді орналастыруға арналған. Хаттың көлемі шектеулі, бірақ қысқа шағым үшін жеткілікті. Оны қарастырудың алғышарты - нақты тұжырымдалған сұрақ немесе талаптың болуы. Азамат өзінің жеке басының құқығын растау үшін құжаттардың және аудио немесе видео файлдардың электрондық көшірмелерін қоса алады.
Шағымның қаралуын сол веб-сайттан «Жеке кабинет» бөлімінен бақылауға болады. Оған кіру азамат белгілеген пароль бойынша жүзеге асырылады. Соңғы жауап адресатқа электронды пошта немесе дәстүрлі пошта арқылы жіберіледі.
Ресей Федерациясы Үкіметінің интернет-порталы электронды үндеу жіберуге де мүмкіндік береді. Шағымдарды орналастыру ережелері Кремль сайтындағыға ұқсас. Өзі туралы негізгі ақпаратты көрсетіп, азамат шенеуніктердің жұмысына шағымдарын қысқаша айта алады.
РФ үкіметінің қызметкерлері электрондық поштаны қарастырады. Содан кейін ол белгілі бір мәселе бойынша шешім қабылдауға жауапты федералдық атқарушы органға жіберіледі. Шағымның авторы оның мәселесін қарау барысы туралы хабардар етіледі. Заңда көзделген өтініштерді қарау мерзімі аяқталғаннан кейін азаматқа соңғы жауап беріледі.
Тиісті министрліктің ресми сайтында сіз белгілі бір сала қызметкерлеріне, мысалы, білім беру, денсаулық сақтау және т.б. туралы шағымдана аласыз. Сіз оны кез-келген іздеу жүйесін пайдаланып таба аласыз. Электрондық поштаның дизайнына қойылатын талаптар қарапайым. Ережелермен танысып, сауалнама толтыра отырып, азамат шағым мәтінін арнайы формада басып шығарады. Мысалы, сіз Ресей Федерациясының Білім министрлігінің сайтындағы сұраныстар парағының қалай көрінетінін көре аласыз.
Ресей Федерациясының Бас прокуратурасына сыбайлас жемқорлық және басқа да заң бұзушылықтар, әр түрлі деңгейдегі лауазымды тұлғалардың құқық бұзушылық фактілері туралы тікелей хабарлауға болады. Осы мақсатта агенттіктің сайтында нақты уақыт режимінде жұмыс істейтін онлайн-қабылдау құрылды. Шағым прокуратурада қаралады немесе танысу және шешім қабылдау үшін уәкілетті мемлекеттік органдарға жіберіледі. Бір айдың ішінде шенеуніктердің іс-әрекетіне тиісті құқықтық баға беріледі. Шағым берген азаматқа тексеру нәтижелері туралы жазбаша түрде хабарланады.
Сонымен, ақырында, сіз облыстық әкімшіліктің сайтында облыстық атқарушы билік органдары мен жергілікті өзін-өзі басқару органдарының қызметтері туралы түсініктеме бере аласыз. Бүгінгі күні әкімдердің көпшілігінде тұрақты Интернет-қабылдаулар бар және ресми және бейресми блогтар жүргізіліп тұрады. Олардың мекен-жайларын іздеу жүйесі арқылы табуға болады немесе тікелей облыстық әкімшіліктің хатшылығынан алуға болады. Мұндай электрондық өтініштер жалпы негізде қаралатын болады.
