Сөйлеу этикеті - бұл қоғамда қабылданған сөйлеу әрекетінің стереотиптерінің жиынтығы. Қазіргі уақытта «этикет» ұғымы пайда болған уақытты дәл белгілеу мүмкін емес. Мәдениетті және білімді адам жалпы қабылданған мінез-құлық нормаларын білуі керек, басқа адамдармен оңай түсіністік табу үшін қоғамда өзін дұрыс ұстай білуі керек.
Сөйлеу этикеті - бұл белгілі бір сөйлеу жағдайында сөйлеу бұрылыстарын қолдануға мүмкіндік беретін ережелер жиынтығы. Балалар сөйлеу этикетін ерте жастан бастап үйрете бастайды. Оларды ризашылық, сәлемдесу, кешірім сөздерін айтуға үйретеді («кешіріңіз, кешіріңіз»). Өсе келе бала қарым-қатынастың әр түрлі нәзіктіктерін, сөйлеу ахуалын дұрыс бағалай білуді, өз ойын сауатты жеткізе білуді үйренеді.
Қызықты сұхбаттасушы ретінде танымал болу үшін сізге жеткілікті білім керек. Ол үшін сөздік қорын толықтыру үшін көптеген әдеби шығармаларды оқып, әртүрлі бағыттағы музыкаларды тыңдау керек. Сонда қарым-қатынас кезінде адам өзін ыңғайсыз және қиын сезінбейді, керісінше өзіне сенімді болып, сөйлесу кезінде өзін еркін ұстайды.
Сөйлеу этикеті коммуникативті қызметті алады. Ережелерді біле отырып, адам әңгімелесушімен тез түсіністікке жетеді. Сөйлеу этикеті әңгімені қалай бастау, жалғастыру және аяқтау керектігін түсіндіреді.
Кез-келген әңгіме сәлемдеуден басталуы керек. Бірізділікті сақтау міндетті: ер адам әйелге бірінші болып сәлем береді, кішісі - қызметіне қарай ең үлкені; қыз - өзінен үлкен ер адам. Әңгімені бастау үшін адамға сәлем беріп, өзін таныстыру керек. Сіз болашақ сұхбаттасушыңызға комплимент айтуға, көмек сұрауға немесе ауа райы туралы қарапайым сөз тіркестерін айтуға болады.
Әңгімені жалғастыру үшін сіз сұхбаттасушымен онымен қызығушылықтың ортақ шеңберін табу үшін оның хоббиі туралы бірнеше сұрақ қоя аласыз. Жауаптарын білмейтін сұрақтар қоюдан ұялмаңыз. Сұхбаттасушы ақпаратпен қуана-қуана бөліседі. Сіз оны мұқият тыңдауыңыз керек, сөзін бөлмей, бірақ сіздің әңгімеге деген қызығушылығыңызды сезінуі үшін эмоционалды сөз тіркестерін енгізіңіз.
Әңгімені әдеппен аяқтай білу маңызды. Әңгіме аяқталғаннан кейін, сіз шешімді, бірақ сыпайы тонмен айта аласыз: «Сөйлескенім жақсы болды». Сіз әңгімелесушіге сағатыңызға қарап, шығуға қарай бет алып, уақыт шектеулі екендігіңізді түсіндіруіңіз керек. Сұхбаттасушының соңғы ескертуіне жауап беру міндетті.
