Егер сізде Ресейдің зейнетақы қорына сұрақтарыңыз немесе шағымдарыңыз болса, сіз дәстүрлі түрде немесе Интернет арқылы хат жаза және жібере аласыз. ҚББ-да азаматтармен байланыс орнатуға арналған арнайы арналар бар, оларды барлығы қолдана алады.
Бұл қажетті
- - Интернетке қол жетімді компьютер;
- - конверт;
- - қағаз және қалам.
Нұсқаулық
1-қадам
Ресей поштасының қызметтерін пайдаланып, зейнетақы қорына хат жіберіңіз. Шешілмейтін сұрақ немесе шағым болса, сіз негізгі кеңсеге хабарласуыңыз керек, әйтпесе сіз аймақтық кеңсеге бағытталасыз. Апелляцияңызды қағазға жазып, хатты конвертке салыңыз және оған мөртабан жапсырыңыз. Алушының мекен-жайын көрсетіңіз: 119991, Мәскеу, Шаболовка көшесі, 4-ғимарат. Сонымен қатар жауап алу үшін кері мекен-жайыңызды жазыңыз. Жақын жердегі пошта бөлімшесіне барып, хатыңызды жіберіңіз.
2-қадам
Интернеттегі Ресейдің зейнетақы қорына жазыңыз. Ұйымның ресми сайтына өтіп, негізгі беттегі тік мәзірдің соңында орналасқан «ҚББ-ға үндеу жіберу» сілтемесін табыңыз. Сіз тұратын аймақты таңдап, пайда болған нысанды басыңыз. Арнайы қойындылардан зейнетақы кабинетін таңдаңыз. Өзіңіздің атыңызды, тегіңізді, әкесіңіздің атын және пошталық индексті толық пошталық мекен-жайыңызды енгізіңіз Сондай-ақ, белсенді электрондық пошта мекенжайын қосыңыз. Хабарламаның тақырыбын, содан кейін мәтінін жазыңыз. Хабарламаңызды жіберу үшін «Сұрау» түймесін басыңыз. Осыдан кейін ҚББ мамандарынан жауап күтіңіз. Ол әдетте бір аптаның ішінде келеді, бірақ ағымдағы сұраныс кезегіне байланысты ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.
3-қадам
Егер сіз белгілі бір мәселе бойынша көмек алғыңыз келсе, ҚББ аймақтық кеңсесіне хабарласыңыз. Интернеттегі іздеу жүйелері арқылы филиалдың сайтын табыңыз немесе «Зейнетақы қоры туралы» бөлімін, содан кейін «ЖЗҚ филиалдары» тармағын таңдап, PFR негізгі сайтында тиісті ақпарат алыңыз. Барлық байланыс ақпараттарын жазып, мекемеге қол жетімді тәсілдердің бірімен - кәдімгі немесе электрондық пошта арқылы, веб-сайт немесе телефон арқылы хабарласыңыз. Төлқұжат деректерін және зейнетақыны сақтандыру туралы куәліктің нөмірін беруге дайын болыңыз.
