Федерацияның барлық аймақтарында филиалдары бар Ресейдің Зейнетақы қоры зейнеткерлер мен сақтандырылған адамдарға деген сезімталдықты қолдайды, сондықтан азаматтардың барлық шағымдары мен өтініштеріне өте байыпты қарайды.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз Зейнетақы қоры бөлімшелерінің қызметкерлерінің дұрыс емес қарым-қатынасының басшысына шағымдана аласыз. Әдетте, клиенттерге қызмет көрсету қызметкерлері азаматтармен жұмыс істейді, сондықтан клиенттерге қызмет көрсету басқармасының басшысы шағымдануы керек. Жазбаша шағым жасаудың қажеті жоқ, өйткені ҚБ мүгедектермен және қарт адамдармен, бір сөзбен айтқанда, кейде ойларын жазу және тұжырымдау қиынға соғатын адамдармен жұмыс істейтіндіктен, ауызша шағым жасалатын ереже бар. жазбаша түрде қарастырылады.
2-қадам
Егер клиенттерге қызмет көрсету бөлімінің бастығы немесе бөлім бастығы қабылдаған шаралар сізге жеткіліксіз болып көрінсе немесе сіз осы лауазымды тұлғаларға сенімсіздік сезінсеңіз, ҚББ қалалық кеңсесіне хабарласыңыз. Сондай-ақ, ол жерде клиенттерге қызмет көрсету қызметі бар, онда сізге сол жерде, мысалы, жауапсыз қалған сұрақты шешуге көмектеседі. Алайда, сіздің қиянат жасағыңыз жазалануы үшін, сіз өзіңіздің бастығыңызбен кездесуіңіз керек. Әдетте, кездесу аптасына бір немесе екі рет өткізіледі, сондықтан сіз уақытты алдын-ала білуіңіз керек, немесе одан да жақсырақ жазылыңыз.
3-қадам
Зейнетақы қорының аймақтағы топ-менеджменті - PFR филиалының менеджері. Ол тек жазбаша түрде шағымдануы керек, ал үндеуде сізде барлық сенім құжаттарын және байланыс ақпаратын көрсету керек, ал іс жүргізу мүмкіндігінше тиімді болу үшін зейнетақының немесе SNILS нөмірін жазыңыз.
4-қадам
Алайда, сіздің өтінішіңіз депутаттардың біріне жазылмаған болуы мүмкін. Және бұл дұрыс, өйткені әр депутаттың өз мамандандыруы бар және ол сіздің проблемаңызды жан-жақты және кәсіби түрде түсініп, сіздің шағымыңызды тудырған қызметкерге ықпал ету үшін барабар шараларды қолдана алады. Әдетте үш депутат болады: зейнетақыны тағайындау және қайта есептеу туралы, зейнетақымен қамсыздандыру туралы (айтпақшы, бұл елдің барлық азаматтарына қатысты), ай сайынғы ақшалай төлемдерді тағайындау және төлеу туралы (әңгіме аналар үшін ақша туралы) ана капиталы құқығы бар және мемлекеттік қолдау алатын мүгедектер үшін). Барлық депутаттар жеке қабылдау жүргізеді, оған сіз де қатыса аласыз.
5-қадам
ҚБ-нің зейнетақы немесе өтемақыларды төлеуден заңсыз бас тартуына байланысты, сондай-ақ сіздің заңды құқықтарыңыз бен бостандықтарыңыздың бұзылуына байланысты проблемалар бойынша сіз прокуратураға жүгінуіңіз керек. Шағым жазбаша түрде берілуі керек, ол сіздің мәліметтеріңізді толық көрсетуі, жанжалдың мәнін көрсетуі және сіздің құқығыңыздың барлық қолда бар дәлелдерін қоса беруі керек (бұл сұраныстар, оларға жауаптар, ҚБ қызметкерлері шығаруға тиісті түбіртектер болуы мүмкін). құжаттарды, банктік есепшоттарды қабылдау кезінде және т.б.) Сіздің шағымданған күніңізден бастап 30 күн ішінде прокуратура жауап дайындайды және қорға салынған санкциялар туралы есеп береді.
6-қадам
Алайда, прокуратура мәселелерді әлеуметтік қорғалмаған азаматтардың мүдделерімен қатар, шектеусіз адамдардың мүдделерінде қарастыруда. Егер сіз, мысалы, қор заңсыз өсімпұл мөлшерлемесін өндіріп алған кәсіпкер болсаңыз, сізге төрелік сотқа жүгіну ұсынылады. Арбитражға талап арызы өте мұқият жасалуы керек, себебі іс ресми негізде қаралмай қалдырылуы мүмкін.
7-қадам
Дауды соттан тыс жолмен шешуге тырысу да маңызды - бұл төрелік талқылаудың талабы. Ол үшін сіз OPFR менеджеріне қызметкерлердің әрекеттерімен келіспейтіндігіңізді білдіріп, мәселені заң аясында шешуді ұсынатын хат жіберуіңіз керек. 30 күннен кейін сіз осындай хатқа жауап аласыз. Жағымсыз жауап талап арызына қосылуы керек.
8-қадам
Назар аударыңыз, талапты тек төрелікке ғана емес, сонымен бірге болашақ процеске қатысушылардың барлығына жіберуіңіз керек, бұған тіркелген хаттың жөнелтуге қабылданғаны туралы пошта түбіртектері куәландырады. Түбіртектерді судьяға ұсыну қажет болады.
