Көптеген адамдар үйге оралғаннан кейін олардан кемшілік немесе неке тапқандықтан өнімді сатып алу көңілсіздікке айналған жағдайға бірнеше рет ұшыраған. Сатып алушылардың аз бөлігі өз құқықтарын қорғау және ақшаларын қайтарып алу үшін сатушыға жүгінеді. ZZPP сапасыз тауарларды қайтаруға қатысты сатып алушының құқықтарын нақты түсіндіреді.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатып алушы, сапасы жеткіліксіз тауарлар үшін ақшаны қайтару туралы шешім қабылдағанда, жай сатып алу-сату шартын бұзғысы келеді. Әрине, қандай-да бір заттарды сатып алу кезінде біз әрқашан жазбаша келісімшарт жасаспайды, өйткені бұл екі жақ үшін де ауыр. Бірақ тіпті кассалық чек - бұл мәміле жасалғандығы туралы құжат, сондықтан заң тұрғысынан тауарды қайтару жеткілікті.
2-қадам
Барлығы өте қарапайым көрінеді: сіз тауарларды қолма-қол ақшаны немесе сату туралы түбіртекті ұсына отырып, қайтарасыз, ал ақша сізге қайтарылады. Бірақ, өкінішке орай, сатушыға сатып алушыдан алған кірісті жоғалту тиімді емес. Сондықтан, ол әртүрлі трюктерге баруға дайын, ал кейде толығымен заңды емес.
3-қадам
Сатушыдан ақшаны қайтарудан үзілді-кесілді бас тартқан жағдайда, осы серіктестік директорының атына өтініш жазу ұсынылады. Мәлімдеме қазіргі дау-дамай жағдайының барлық жағдайлары көрсетілген еркін түрде жасалуы керек. Сонымен қатар, сіз тауарға келтірілген зиян шынымен де сіздің кінәңіз емес екеніне сенімді болуыңыз керек, әйтпесе тәуелсіз сараптама сатушының дұрыстығын мойындауы мүмкін.
Егер сараптама жүргізілген болса, бірақ сізге ақшаны қайтаруға тағы бір рет бас тартылған болса, тауарды сатып алғаннан кейін оның зақымдану белгілері болған, бас тартпаңыз. Сіздің жүргізілген сараптамаға наразылық білдіру үшін сотқа талап-арыз беруге құқығыңыз бар. Бірақ сот процесі бірнеше айға созылуы мүмкін екендігіне дайын болыңыз.
4-қадам
Егер жағдай соттың араласуынсыз сіздің пайдаңызға шешілмесе, онда өтініштің дұрыс дайындалуы үшін адвокатқа хабарласыңыз. Бұл мәселеде тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы сізге көмектесе алады.
5-қадам
Сатушы тарапынан айқын агрессивтілік және компания басшылығынан ақылға қонымды мерзімде жауап алмаған жағдайда, сіз келесі әрекеттерді жасай аласыз. Өз қаражатыңызға тәуелсіз сараптама жүргізіңіз, талап арыз беріңіз. Егер сіз сотта жеңіске жетсеңіз, сатушы тауардың ақшасын қайтарып қана қоймай, сонымен қатар сізге сараптаманың барлық шығындарын өтеуге міндетті.
