Кез-келген адам аурухана қызметкерлерімен кез-келген мәселе бойынша түсініспеушілікке ие болуы мүмкін. Сіз Ресей азаматы ретінде өзіңіздің жеке мүдделеріңізді қорғауға құқысыз. Сізге немесе жақындарыңызға көмектескісі келмейтін мейірбике қызметкерлеріне ескерту үшін жетекшіңізге шағым жазыңыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Ең алдымен бас дәрігерге, оның аурухананың емдеу жұмысы жөніндегі орынбасарына немесе бөлім меңгерушісіне барыңыз. Онда сіз олардың қарамағындағылардың әрекеттері туралы толық шағым қалдыра аласыз. Назар аударыңыз: проблемаңызды ауызша түсіндіру жеткіліксіз, оны жазбаша түрде шешіңіз. Аурухана басшылығының бұған тосқауыл қоюға құқығы жоқ және оны жасамауы да мүмкін. Шағымда объективті және дәйекті болуға тырысыңыз. Ешбір жағдайда сіз аурухана қызметкерлерінің қорлауына ұшырамайсыз.
2-қадам
Егер айыппұл салынған медициналық мекемеге шағым күшіне енбесе және сіз оған екі апта ішінде жауап ала алмасаңыз, сіз денсаулық сақтау басқармасына немесе денсаулық сақтау басқармасына хабарласуыңыз керек. Олардың байланыс деректерін ауруханадан білуге болады.
3-қадам
Денсаулық сақтау саласындағы федералдық қадағалау қызметінде пациенттердің құқықтарын қорғау жөніндегі қоғамдық кеңес бар. +7 (499) 578-02-97 сенім телефонына қоңырау шалу арқылы сіз ол жерде медициналық мекеменің жұмысы туралы шағымыңызды қайталай аласыз. Бұл желі жұмыс күндері сағат 10-дан 18-ге дейін (Мәскеу уақытымен) жұмыс істейді. Сонымен қатар, ауруханаға қатысты шағымды +7 (985) 122-89-00 электронды поштасына жіберуге болады.
4-қадам
Көбіне ауруханада тиісті қызмет көрсетілмеген адамдар бастамашыл топтарға бірігеді. Пікірлес адамдарды табуға тырысыңыз. Мүмкін, сіз бұл медициналық мекемеде ренжіген жалғыз сіз емессіз. Сіз петиция бойынша неғұрлым көп қол жинасаңыз, билік сіздің шағымдарыңызға тезірек жауап береді.
