Егер сіз тон сатып алуды шешсеңіз, оны дүкенде жасаған дұрыс. Егер ақаулық табылса, кепілдік мерзімі ішінде сіз әрқашан ақаулы өнімді қайтара аласыз немесе айырбастай аласыз. Ең бастысы - өз құқығыңызды білу және заңға сәйкес әрекет ету. Өнімге арналған чек пен кепілдік талонын бүкіл кепілдік кезеңінде тастамаңыз.
Бұл қажетті
- - түбіртек;
- - кепілдік талоны.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз сатып алған үлбір ақау болып шыққан болса, Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес, сіз бұл мәселені шешудің үш нұсқасының бірін таңдауға құқығыңыз бар. Сіз сапасыз үлбірді жаңасына ауыстырып, ақысыз кепілдік жөндеуге тапсыра аласыз немесе өнімді дүкенге қайтарып, оның құнын ала аласыз.
2-қадам
Әр жүннен жасалған бұйымның кепілдік мерзімі бар екенін ұмытпаңыз. Бұл мерзімді өндіруші анықтайды, ал дүкен оны ескеруге міндетті. Кейде өндіруші оны көрсетпей қалуы мүмкін. Бұл жағдайда дүкен өз қалауы бойынша әрекет етуге құқылы. Алайда, үлбірден жасалған бұйымға кепілдік мерзімі 6 айдан кем болмауы керек.
3-қадам
Терілерден жасалған бұйымдарды сату ережелеріне сәйкес, егер өнімде сатушы белгілемеген ақаулар анықталса, сатып алушы алты ай ішінде талап қоюға және сатып алғанды дүкенге қайтаруға құқылы. Сонымен қатар, талап қою уақыты маусымның басынан бастап есептеледі. Мәскеуде тон кию маусымы 1 қарашада басталып, 1 наурызда аяқталады.
4-қадам
Некені тапқаннан кейін, құжаттармен бірге тон алып, дүкенге барыңыз. Егер айқын неке болса, ақша сізге қайтарылады.
5-қадам
Егер сатушы сіздің шағымыңызға күмәнданса, ол сіздің тауарларыңыздың дұрыс екендігіне көз жеткізу үшін тауарды тексеруі керек. Сіз бұл шолуға қатысуға құқығыңыз бар. Алынған жауаппен келіспесеңіз, сараптама қорытындысын сұраңыз. Оны сатушы ұйымдастыруы керек. Егер сіз оның нәтижелерімен келіспесеңіз, тәуелсіз емтихан тапсырыңыз. Оны өтініш беруші төлейді. Егер сарапшы сіздің дұрыс екеніңізді дәлелдейтін болса, дүкен сіздің талаптарыңызды орындауға және сарапшы қызметіне ақы төлеуге міндетті. Егер өнімге зиян сатып алушының кінәсінен немесе форс-мажорлық жағдайларға байланысты болғандығы анықталса, сіз барлық материалдық шығындарды төлеуге міндеттісіз.
6-қадам
Теріні сатып алғаннан кейін, сіз оны екі апта ішінде дүкенге себепсіз қайтаруға құқылы екеніңізді ұмытпаңыз. Егер сіз үйде ақау тапсаңыз немесе сізге бұл нәрсе ұнамаса, оны қайтарып беруге қымсынбаңыз.
