Күн сайын адамдар дүкендерден бір нәрсе сатып алу арқылы сатып алу-сату шартын жасайды. Ресей Федерациясындағы сатушы мен сатып алушы арасындағы қатынастар тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңмен бақыланады. Бірақ сапасыз тауар сатып алғандардың тек бірнешеуі ғана дүкенге талап қою үшін барады. Көбіне сатып алынған сапасыз тауарлар қоқыс жәшігіне жіберіледі.
Нұсқаулық
1-қадам
Ресей заңнамасында 18-бап бар, онда сатып алынатын өнімде қандай да бір ақаулар табылған жағдайда тұтынушының құқықтары көрсетілген. Кемшіліктер әр түрлі болуы мүмкін: ақаулық немесе сақтау мерзімі өткен. Дүкенде сатылған өнімнің қолданыста болған кездері болады. Дүкенге сатып алынған заттың қолданыста екенін дәлелдеу үшін сіз келесі әрекеттерді орындауыңыз керек:
1. Сатушыға, кәсіпкерге немесе импорттаушыға өз талаптарыңызды ұсыныңыз.
Сіз тұтынушы ретінде пайдаланылған өнімді ауыстыруды немесе қайтаруды талап етуге толық құқығыңыз бар. Дүкеннен сапасыз тауарларды сатып алуға байланысты барлық шығындар үшін өтемақы талап еткен жөн; 2. Емтиханға тапсырыс беру.
Тауардың күйін анықтау үшін сараптама жүргізу қажет. Оның үстіне оны даудың мүдделі тарапы, яғни дүкен немесе өндіруші жүзеге асыруы керек, ол барлық шығындарды да көтеруі керек. Сараптама жүргізу үшін заңда жоғарыда аталған заңның 20, 21 және 22-баптарында көрсетілген мерзімдер қарастырылған; Егер сарапшылар тауарлар сатып алынғанға дейін пайдаланылғанын дәлелдейтін болса, онда дүкен сіздің талаптарыңызды қанағаттандырады.
2-қадам
«Тұтынушылардың құқықтары туралы» Заңның 18-бабына сәйкес, сіз (сатып алушы) сараптама кезінде қатысуға және онымен келіспеген жағдайда оның нәтижелеріне дауласуға құқығыңыз бар. Есіңізде болсын, түбіртектің болмауы дүкенге немесе жеткізушіге шағым жасамау үшін себеп емес, бірнеше куәгерлерді шақыру жеткілікті.
3-қадам
Дүкеннен тауар сатып алғанда, өте сақ болыңыз. Есіңізде болсын, сатушы егер өнімнің ақаулары болса, оның ішінде ол қолданылып жатса, алдын-ала ескертуі керек. Мұндай хабарлама тек ауызша ғана емес, жазбаша түрде де расталуы керек. Сатушы сатылатын тауардың затбелгісінде немесе сату квитанциясында тауардың барлық ақауларын (бар болса) көрсетуі керек.
