Мүмкін, бұл кез-келген адамда кем дегенде бір рет болған шығар: сіз дүкенге аяқ киім алғыңыз келеді, ұзақ уақыт бойы тырысып көресіз және ақыр соңында сізге қажет нәрсені табасыз. Сіз үйге жаңа нәрсенің бақытты иесі ретінде ораласыз және кенеттен сіз бұл аяқ киімнің сіздің бетіңізде емес екенін, олар өте тығыз немесе қолайсыз екенін түсінесіз. Мен оны дүкенге қайтара аламын ба?
Нұсқаулық
1-қадам
Әрине, бұл мүмкін және тіпті қажет. Бақытымызға орай, заңнама бұл үшін 14 күн береді. Тек осы жағдайда ғана шағын ескертпелер болады. Сізде дәл осы дүкеннен аяқ киім сатып алғаныңызды растайтын қолхатыңыз немесе куәгеріңіз болуы керек. Сондай-ақ, кепілдік картасы қауіпсіз және қауіпсіз болуы керек. Соңғы нәрсе - аяқ киім таза және жаңа болып көрінуі керек - әйтпесе сатушы оларды заңды түрде қабылдамайды, өйткені презентация сақталмаған.
2-қадам
Егер сіз осы шарттардың бәрін орындаған болсаңыз және сатушы сізге ақшаны қайтаруға асықпаса, онда ол туралы тұтынушылар құқығын қорғау қызметіне шағымданатындығыңызды білдіріңіз. Көбінесе, мұндай сөздерден кейін сатушы ақшаны береді. Бірақ сіз кез-келген дүкенде осы техниканы қолданатын адамдарға дереу ескертуіңіз керек: бұл ереже кейбір тауарларға қолданылмайды. Тіпті керемет презентациямен және барлық түбіртектермен дәрі-дәрмектер, төсек-орын және іш киімдер, көрпелер, жастықтар және басқа «жеке заттар» қайтарып алынбайды. Мұндай өнімдердің толық тізімін «Тұтынушылардың құқықтары туралы заңнан» табуға болады.
3-қадам
Ақау табылған жағдайда аяқ киімді де қайтаруға болады. Бұл жағдайда сатушы сараптама жүргізеді. Оның барысында ақаулық фабрикада аяқ киімнің дұрыс жасалмағандығынан болған ба, әлде аяқ киімге дұрыс күтім жасамағандықтан туындағанын анықтайсыз. Егер өндіруші кінәлі болса, ол сізге ақшаны қайтаруға немесе ауыстыруды ұсынуға міндетті болады. Егер сіз өзіңізді кінәлі деп тапсаңыз, онда сіз сатушыға сараптама құнын өтеуге тура келеді. Алайда оның шешімі сотқа шағымдана алады.
