Сіз кез-келген жағдайда кез-келген мемлекеттік органға шағым, өтініш, пікір жаза аласыз. Мұны әртүрлі тәсілдермен жасауға болады. Мәселенің мәні мүмкіндігінше дәл, мүмкіндігінше қажетті құжаттар қоса, қисынды және дәйекті түрде баяндалуы керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Алдымен электрондық поштаңыздың тақырыбын шешіңіз. Сіз құжатты ұйымға жіберу арқылы қандай мақсатты көздейсіз? Презентацияның кезектілігін анықтаңыз. Хат Интернетті немесе электрондық поштаны пайдаланып, пошта арқылы жазылуы және жіберілуі мүмкін.
2-қадам
Егер сіз хатты пошта арқылы жіберуді шешсеңіз, А4 форматты қағаз парағын алыңыз. Жоғарғы оң жақ бұрышта Роспотребнадзордың атын, пошталық индексін және пошталық мекенжайын жазыңыз, содан кейін жеке деректеріңізді, тұрғылықты жеріңізді, телефон нөміріңізді және қаласаңыз, электрондық пошта мекен-жайыңызды жазыңыз. Құжаттың ортасында шағын әріппен сөз жазыңыз: өтініш, шағым, талап.
3-қадам
Жазуды басынан бастаңыз, тұтынушылар құқығын қорғау ұйымымен байланысуға не түрткі болғанын сипаттаңыз. Мәселенің мәнін егжей-тегжейлі түсіндіріңіз, эмоциялардан аулақ болыңыз, тек фактілерді жазыңыз. Содан кейін сізге сәйкес келмейтін нәрсені және қайшылықты шешу немесе мәселені шешу үшін қайда жүгінгеніңізді, шағым нәтижелерін көрсетіңіз. Хаттың соңында барлық талаптарды, өтініштерді немесе сұрақтарды егжей-тегжейлі жазыңыз. Нақты әрекеттер мен бұзушылықтарға назар аударыңыз. Ештеңе ойлап табуға немесе болжам жасауға болмайды.
4-қадам
Хатты кез-келген поштаға апарыңыз, егер сіз оны хабарлама арқылы тапсырыспен жіберсеңіз жақсы. Бұл жағдайда оның адресатқа жететініне сенімді боласыз. Әдетте, мұндай хатты жеткізу уақыты 3-тен 15 күнге дейін өзгереді.
5-қадам
Интернет арқылы хат жіберуге құқығыңыз бар. Мұны ресми сайттардың көмегімен жасауға болады. Мысалы, Ресей Федерациясының Тұтынушылар одағы. Сіз сайтқа кіріп, «азаматтардың өтініштері» деген баған тауып, мәселенің мәнін айтуыңыз керек. Бұл жағдайда сіздің жеке деректеріңізді, жағдайдың қашан, қайда, қандай жағдайда болғанын, сіздің өтініштеріңізді немесе талаптарыңызды көрсету қажет. Эмоцияны басшылыққа алудың қажеті жоқ, тек фактілерді айтуға тырысыңыз. Барлық өтініштер мұқият өңделеді, олар зерттелген, тексерілген және заңға сәйкес жауап берілген күннен бастап 30 күн ішінде.
6-қадам
Сіз Роспотребнадзорға жеке келе аласыз. Бұл жағдайда сіз қабылдау бөлмесінің басшысына хабарласыңыз немесе осындай құжаттарды қабылдауға уәкілетті адам орналасқан кеңседе апелляция қалдырыңыз. Ол жерде де, сол жерде де сіздің көшірмеңізде қабылдау туралы белгі болады және оны ұсыну фактісі жазылады. Жауап 30 күн ішінде, пошта арқылы жіберіледі. Сіз оны жеке қабылдауға құқығыңыз бар. Егер сіз осы процедураға қанағаттанбасаңыз, азаматтарды қабылдау кестесімен белгіленген күндері өткізілетін бастықпен кездесуге жазылыңыз.
7-қадам
Роспотребнадзор басшысының электронды мекен-жайын біліп алыңыз. Шенеунік осы мекен-жайға келіп түскен барлық ақпаратты зерттейді және қолайлы уақытта жауап береді. Кейбір жағдайларда мерзімді ұзартуға болады, өйткені қосымша емтихандар, тексерулер және басқа әрекеттер қажет болуы мүмкін, бірақ 15 күннен аспайды.
