Біздің әрқайсымыз кем дегенде бір рет сапасыз өнімді сатып алу мәселесіне тап болды. Жағымсыз үміт пен көңілсіздік сезімін бастан кешіру, мұндай жағдайда не істеу керектігін және кімге жүгіну керектігін бәрі білмейді. Көптеген адал емес кәсіпкерлер бизнесті тек «пайда табу» үшін жүргізетін қазіргі жағдайда, алданып қалмау үшін жай ғана олардың құқықтарын білу қажет.
Бұл қажетті
Темірдің шыдамдылығы, ұмтылысы және нервтері
Нұсқаулық
1-қадам
Әрине, дүкенге келген сайын сіз сергек болуыңыз керек. Өнім жапсырмаларын, жарамдылық мерзімі мен сақтау шарттарын мұқият зерттеңіз. Сапасы төмен өнімді тұрмыстық техника немесе азық-түлік болсын, кез-келген дүкеннен сатып алуға болады. Бірақ бұзылған қаймақ тіпті үлкен қиындықтар әкелуі мүмкін, мысалы, ақаулы кір жуғыш машинаны айтпағанда.
Сонымен, біз өнімді мұқият тексеріп жатырмыз. Егер күмәндансаңыз, оны сатып алмаңыз, тіпті дүкен менеджері мінсіз сапаны талап етсе де. Түбіртектерді міндетті түрде сақтаңыз.
2-қадам
Егер сізде болған болса, мысалы, мерзімі өтіп кеткен өнімдер. 14 күн ішінде дүкенге барудан тартынбаңыз. Сатушылармен сөйлеспеңіз, дереу менеджерге қоңырау шалыңыз. Сізге камераңызды өзіңізбен бірге алып келуге кеңес береміз. Біріншіден, мәселені шыдамдылықпен түсіндіріп беріңіз, мүмкін есептегіште бүлінген өнім оқшауланған жағдай болған шығар. Сатып алу туралы түбіртекті алуды ұмытпаңыз, әйтпесе сіздің талаптарыңыз негізсіз болады.
Сіз Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңына сәйкес ақшаны қайтаруға немесе оны сапалы өнімге айырбастауға және кешірім сұрауға міндеттісіз.
Клиенттерге өте мұқият болатын ірі желілердің дүкендерінде олар өздерінің беделін сақтау үшін осылай жасайды.
3-қадам
Сатушылар көбінесе тауар айырбастаудан бас тартып қана қоймай, дөрекі сөйлейді және қорқытады. Ең бастысы, алаңдамаңыз, бұл заңды емес! Айқайлап, қобалжудың қажеті жоқ, бірақ бұл қиын болса да … Өз қалаңыздағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау бөліміне барыңыз. Онда олар сізді тыңдап, заңға сүйене отырып, сіздің пайдаңызға шешім қабылдайды. Талап арызды екі данада жазып, дүкенге оралыңыз. Екі шағым бойынша нұсқаулыққа қол қоюды сұраңыз және бір нұсқаны өзіңізде сақтаңыз. Мазасызданған дүкен менеджерлері тұтынушылардың құқығын қорғаудан қорқады және ақшаңызды қайтарып береді.
4-қадам
Егер бұл көмектеспесе, сотқа жүгініп, мерзімі өтіп кеткен өніммен, чекпен және тұтынушылар құқығын қорғау бөлімінен өтінішпен сотқа жүгінуге болады. Моральдық зиянды өтеудің қажетті мөлшерін көрсетуді ұмытпаңыз.
5-қадам
Егер сіз өнімді сатып алған болсаңыз және, мысалы, пакетте көрсетілген буманың мазмұны шынымен сәйкес келмесе. Содан кейін шағымдарды дүкенге емес, өндірушіге жасау керек. Ең бастысы, сізді ешкім алдауға құқылы емес екенін есте сақтаңыз. Ақшаны жүйкеге емес, сапаға төлейсіз. Өзіңіздің дұрыс екеніңізге сенімді болыңыз және клиенттеріңізге жасалған адал емес әрекеттерді жазалаңыз.
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» РФ Заңы кез-келген адам үшін анықтамалыққа айналуы керек. Алдын ала ескерту алдын-ала айтылады.
